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title: 邮箱授权
description: 在 Niceggie 绑定客服邮箱前，需要先完成邮箱服务商的授权码获取或 OAuth 授权设置。本页覆盖 Outlook、Hotmail、Gmail、QQ 邮箱等 10 种主流邮箱服务商的分步授权教程。
url: https://www.niceggie.com/helpcenter/zh/ai-team/email-authorization/
updated: 2026-10-24
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# 邮箱授权

> 在 Niceggie 绑定客服邮箱前，需要先在邮箱服务商完成授权码获取或 OAuth 授权。本页覆盖以下 10 种邮箱服务商的分步教程，可点击下表跳转到对应小节。

!!! scope "适用范围"
    - **谁需要**：Amazon、Newegg、Walmart 店铺——这几个平台的买家消息通过绑定的客服邮箱进入；eBay、Best Buy、TikTok Shop 不需要
    - **支持邮箱**：共 10 家，包括 Outlook、Hotmail、Gmail / Google Workspace、QQ 邮箱、Zoho Mail 等
    - **开始前准备**：能登录该邮箱账号，用于 OAuth 登录或生成授权码 / 应用专用密码

## 概览

🔐 = **OAuth 授权**（跳转登录微软/Google 账号即可，无需提前生成密码）
🔑 = **授权码 / 应用专用密码**（需要先在邮箱服务商后台生成，再粘贴到 Niceggie 绑定邮箱页面）

| 邮箱服务商 | 授权方式 | 跳转 |
|---|---|---|
| Outlook | 🔐 OAuth 授权 | [查看教程](#outlookcom) |
| Hotmail | 🔐 OAuth 授权 | [查看教程](#hotmailcom) |
| Gmail / Google Workspace | 🔑 应用专用密码 | [查看教程](#gmailcom) |
| QQ 邮箱 | 🔑 授权码 | [查看教程](#qqcom) |
| 126/163 邮箱（含网易企业邮） | 🔑 授权码 | [查看教程](#126com163com) |
| 腾讯企业邮 | 🔑 授权码 | [查看教程](#tencentbusinessmail) |
| 阿里云邮箱（个人/企业） | 🔑 授权码 | [查看教程](#aliyunbusinessmail) |
| 飞书邮箱 | 🔑 授权码 | [查看教程](#feishubusinessmail) |
| Zoho 邮箱 | 🔑 应用专用密码 | [查看教程](#zohobusinessmail) |
| 263 企业邮 | 🔑 授权码 | [查看教程](#263businessmail) |

!!! info "哪些渠道需要绑定邮箱？"
    Amazon、Newegg、Walmart 的买家消息通过绑定客服邮箱进入 AI 智能客服，所以这几个平台的店铺需要在这里绑定邮箱；eBay、Best Buy、TikTok Shop 在店铺授权后自动同步买家消息，不需要再单独绑定邮箱。绑定时可以勾选这个邮箱要同步哪些已授权店铺的消息（可多选，之后也能在 **用户中心 → 授权管理 → 客服邮箱** 中修改）。

## Outlook { #outlookcom }

**授权方式：** 🔐 OAuth 授权。**无需提前获取授权码**，在 Niceggie 绑定邮箱页面选择 Outlook 后，按页面提示登录微软账号完成授权即可。

=== "企业用户"

    1. 联系公司 IT 管理员，确认该邮箱已开启 IMAP & SMTP 权限。
    2. 在 Niceggie 绑定邮箱页面选择 **Outlook**，输入邮箱账号，点击「去授权」。
    3. 页面会跳转至微软账号登录界面，输入邮箱账号和密码完成登录。
    4. 微软会弹出授权确认窗口，询问是否允许 Niceggie 访问您的邮箱信息，点击「Accept」。
    5. 回到 Niceggie 绑定邮箱页面，选择需要授权的文件夹，完成设置并保存即可。

=== "个人用户"

    1. 登录网页版 Outlook 邮箱账号（若使用 Outlook 客户端，开启 IMAP 的入口位置可能有所不同）。
    2. 点击页面右上方「设置」按钮（齿轮图标），选择「邮件」。
    3. 在设置页面中找到「转发和 IMAP」选项。
    4. 完成身份验证后找到「POP 和 IMAP」，打开「允许设备和应用使用 POP 和 IMAP」。
    5. 在 Niceggie 绑定邮箱页面选择 **Outlook**，输入邮箱账号，点击「去授权」。
    6. 页面跳转至微软账号登录界面，登录后微软会弹出授权确认窗口，点击「Accept」。
    7. 回到 Niceggie 绑定邮箱页面，选择需要授权的文件夹，完成设置并保存即可。

![微软 OAuth 授权确认窗口，需点击 Accept 允许 Niceggie 访问邮箱](https://www.niceggie.com/helpcenter/zh/assets/images/screenshots/email-auth/outlook-oauth-consent.webp)

!!! tip "授权窗口没有弹出？"
    请检查浏览器是否拦截了弹出窗口，或提前退出邮箱账号后重新登录一次再尝试授权。

| Protocol | Host | Port | 加密方式 |
|---|---|---|---|
| IMAP | outlook.office365.com | 993 | SSL |
| SMTP | smtp.office365.com | 587 | TLS |

!!! info "以上服务器信息仅供参考"
    OAuth 授权方式下系统会自动完成协议对接，一般无需手动填写服务器地址。

## Hotmail { #hotmailcom }

**授权方式：** 🔐 OAuth 授权。**无需提前获取授权码**，操作方式与 Outlook 完全一致。

!!! info "Hotmail 已升级为 Outlook"
    Hotmail 已全面升级为 Outlook 品牌，您的邮箱地址（如 `xxx@hotmail.com`）仍可正常使用，邮件、联系人等信息均已自动迁移至 Outlook 服务体系。

=== "企业用户"

    1. 联系公司 IT 管理员，确认该邮箱已开启 IMAP & SMTP 权限。
    2. 在 Niceggie 绑定邮箱页面选择 **Hotmail**，输入邮箱账号，点击「去授权」。
    3. 页面会跳转至微软账号登录界面，输入邮箱账号和密码完成登录。
    4. 微软会弹出授权确认窗口，点击「Accept」允许 Niceggie 访问邮箱信息。
    5. 回到 Niceggie 绑定邮箱页面，选择需要授权的文件夹，完成设置并保存即可。

=== "个人用户"

    1. 登录网页版 Hotmail 邮箱账号。
    2. 点击页面右上方「设置」按钮（齿轮图标），选择「邮件」。
    3. 在设置页面中找到「转发和 IMAP」选项。
    4. 完成身份验证后找到「POP 和 IMAP」，打开「允许设备和应用使用 POP 和 IMAP」。
    5. 在 Niceggie 绑定邮箱页面选择 **Hotmail**，输入邮箱账号，点击「去授权」。
    6. 页面跳转至微软账号登录界面，登录后微软会弹出授权确认窗口，点击「Accept」。
    7. 回到 Niceggie 绑定邮箱页面，选择需要授权的文件夹，完成设置并保存即可。

| Protocol | Host | Port | 加密方式 |
|---|---|---|---|
| IMAP | outlook.office365.com | 993 | SSL |
| SMTP | smtp.office365.com | 587 | TLS |

!!! info "以上服务器信息仅供参考"
    OAuth 授权方式下系统会自动完成协议对接，一般无需手动填写服务器地址。

## Gmail / Google Workspace { #gmailcom }

**授权方式：** 🔑 应用专用密码。**需要先开启两步验证并生成应用专用密码**，再粘贴到 Niceggie 绑定邮箱页面。

1. 登录 Gmail 邮箱账号。
2. 点击页面右上方「设置」（齿轮图标）→「查看所有设置」。
3. 在「转发和 POP/IMAP」标签页中，将「IMAP 访问」设为「启用 IMAP」并保存修改（此步骤不会生成授权码）。
4. 点击页面右上方账户头像，选择「管理您的 Google 账号」。
5. 左侧菜单选择「安全性」→「两步验证」。若尚未开启，先按提示完成开启（可能需要验证身份）。
6. 两步验证开启后，在「安全性」页面下方找到「应用专用密码」，或直接访问 `myaccount.google.com/apppasswords`。
7. 在弹出页面的「应用名」栏输入自定义名称（例如 Niceggie），点击「创建」，系统会生成一个 16 位应用专用密码。
8. 复制完整密码（包含空格），粘贴到 Niceggie 绑定邮箱页面的授权码栏，保存即可。

![Gmail 应用专用密码创建流程：启用 IMAP → 开启两步验证 → 进入应用专用密码页面，等待输入自定义应用名](https://www.niceggie.com/helpcenter/zh/assets/images/screenshots/email-auth/gmail-app-password.gif)

!!! warning "两步验证是前提条件"
    Google 账号必须先开启两步验证才能看到「应用专用密码」入口；未开启两步验证时该入口不会显示。

!!! tip "Google Workspace 企业邮箱同样适用"
    Google Workspace（企业邮箱）授权方式与 Gmail 个人邮箱一致。若账号由企业管理员统一管理且未开放两步验证/应用专用密码选项，请联系管理员开启后再操作。

| Protocol | Host | Port | 加密方式 |
|---|---|---|---|
| IMAP | imap.gmail.com | 993 | SSL |
| SMTP | smtp.gmail.com | 465 | SSL |

## QQ 邮箱 { #qqcom }

**授权方式：** 🔑 授权码。**需要先在 QQ 邮箱后台生成授权码**，再粘贴到 Niceggie 绑定邮箱页面。

1. 登录 QQ 邮箱账号。
2. 点击页面右上方「账户与安全」。
3. 在左侧导航栏找到「安全设置」。
4. 在「POP3/IMAP/SMTP/Exchange/CardDAV」区域开启服务。
5. 点击「生成授权码」（首次生成可能需要先验证身份，如短信验证）。
6. 复制生成的授权码，粘贴到 Niceggie 绑定邮箱页面的授权码栏，保存即可。

![QQ 邮箱开启 IMAP/SMTP 并生成授权码的操作演示](https://www.niceggie.com/helpcenter/zh/assets/images/screenshots/email-auth/qq-authcode.gif)

!!! tip "授权码只显示一次"
    生成授权码后请立即复制保存；如遗失可以随时重新生成一个新的授权码替换使用。

| Protocol | Host | Port | 加密方式 |
|---|---|---|---|
| IMAP | imap.qq.com | 993 | SSL |
| SMTP | smtp.qq.com | 465 | SSL |

## 126/163 邮箱（含网易企业邮） { #126com163com }

**授权方式：** 🔑 授权码。**需要先在邮箱后台开启 IMAP/SMTP 服务并生成授权码**，个人邮箱与网易企业邮的操作入口略有不同，请按下方页签选择对应邮箱类型。

=== "126 个人邮箱"

    1. 登录 126 个人邮箱账号。
    2. 点击页面右上方「设置」按钮（齿轮图标），选择「设置」。
    3. 在左侧导航栏找到「账户设置」。
    4. 在设置页面找到「IMAP/SMTP」选项并开启服务。
    5. 按提示完成身份验证后，页面会显示授权码；复制授权码，粘贴到 Niceggie 绑定邮箱页面保存。
    6. 回到邮箱首页，点击「安全度」，等待健康指数检查完成后找到「IMAP 服务」这一行，鼠标移到行末点击「信任」，完成设置以保证连接稳定。

    | Protocol | Host | Port | 加密方式 |
    |---|---|---|---|
    | IMAP | imap.126.com | 993 | SSL |
    | SMTP | smtp.126.com | 465 | SSL |

=== "163 个人邮箱"

    1. 登录 163 个人邮箱账号。
    2. 点击页面右上方「设置」按钮（齿轮图标），选择「设置」。
    3. 在左侧导航栏找到「账户设置」。
    4. 在设置页面找到「IMAP/SMTP」选项并开启服务。
    5. 按提示完成身份验证后，页面会显示授权码；复制授权码，粘贴到 Niceggie 绑定邮箱页面保存。
    6. 回到邮箱首页，点击「安全度」，等待健康指数检查完成后找到「IMAP 服务」这一行，鼠标移到行末点击「信任」，完成设置以保证连接稳定。

    | Protocol | Host | Port | 加密方式 |
    |---|---|---|---|
    | IMAP | imap.163.com | 993 | SSL |
    | SMTP | smtp.163.com | 465 | SSL |

=== "网易企业邮（163 企业邮箱）"

    1. 联系邮箱管理员，开启该邮箱的 IMAP & SMTP 权限。
    2. 权限开通后，在 Niceggie 绑定邮箱页面输入邮箱地址。
    3. 在授权码栏填写该企业邮箱的登录密码。
    4. 选择需要授权的文件夹，完成设置并保存即可。

    | Protocol | Host | Port | 加密方式 |
    |---|---|---|---|
    | IMAP | imap.qiye.163.com | 993 | SSL |
    | SMTP | smtp.qiye.163.com | 465 | SSL |

![126/163 邮箱开启 IMAP/SMTP 服务的操作演示](https://www.niceggie.com/helpcenter/zh/assets/images/screenshots/email-auth/126-imap-smtp.gif)

![126/163 邮箱在安全度检查后为 IMAP 服务设置信任](https://www.niceggie.com/helpcenter/zh/assets/images/screenshots/email-auth/126-trust.gif)

!!! tip "「信任」步骤能提升连接稳定性"
    个人邮箱完成「安全度」检查并对 IMAP 服务设置「信任」后，可以减少后续同步过程中被要求重新验证的情况。

## 腾讯企业邮 { #tencentbusinessmail }

**授权方式：** 🔑 授权码。默认为邮箱登录密码；若邮箱已开启「安全登录」，则需额外生成客户端专用授权码。

1. 联系邮箱管理员，确认该邮箱已开启 POP3/IMAP/SMTP 服务权限。
2. 登录腾讯企业邮箱网页版，点击「设置」→「收发信设置」，确认已开启「客户端服务协议」。
3. 若邮箱**未开启安全登录**：授权码即为邮箱登录密码，直接使用即可。
4. 若邮箱**已开启安全登录**：进入「设置」→「邮箱绑定」，生成一个客户端专用授权码。
5. 将授权码（登录密码或客户端专用授权码）粘贴到 Niceggie 绑定邮箱页面的授权码栏，选择需要授权的文件夹，保存即可。

!!! tip "不确定是否已开启安全登录？"
    可在腾讯企业邮箱「设置」→「安全设置」中查看当前登录保护状态；如有疑问建议联系邮箱管理员确认。

| Protocol | Host | Port | 加密方式 |
|---|---|---|---|
| IMAP | imap.exmail.qq.com | 993 | SSL |
| SMTP | smtp.exmail.qq.com | 465 | SSL |

## 阿里云邮箱（个人/企业） { #aliyunbusinessmail }

**授权方式：** 🔑 授权码（阿里云邮箱称为「三方客户端安全密码」）。阿里云邮箱默认禁止第三方客户端登录，需先确认已开启相应权限，再生成安全密码作为授权码。个人邮箱与企业邮箱的登录入口不同，请按下方页签选择对应类型。

=== "个人邮箱（aliyun.com）"

    1. 确认账号未被邮箱管理员限制第三方客户端登录，且已开启 IMAP 或 POP3 服务权限（如有疑问请联系管理员）。
    2. 登录网页版阿里邮箱（mail.aliyun.com），点击「设置」→「账户与安全」。
    3. 找到「三方客户端安全密码」，点击「生成密码」，按提示完成身份验证（如短信验证码）。
    4. 复制生成的安全密码，粘贴到 Niceggie 绑定邮箱页面的授权码栏，选择需要授权的文件夹，保存即可。

    | Protocol | Host | Port | 加密方式 |
    |---|---|---|---|
    | IMAP | imap.aliyun.com | 993 | SSL |
    | SMTP | smtp.aliyun.com | 465 | TLS |

=== "企业邮箱（qiye.aliyun.com）"

    1. 联系企业邮箱管理员，在管理后台开启该账号的 IMAP 或 POP3 服务权限，并允许使用第三方客户端登录。
    2. 登录网页版阿里云企业邮箱（qiye.aliyun.com），点击「设置」→「账户与安全」。
    3. 找到「三方客户端安全密码」，点击「生成密码」，按提示完成身份验证。
    4. 复制生成的安全密码，粘贴到 Niceggie 绑定邮箱页面的授权码栏，选择需要授权的文件夹，保存即可。

    | Protocol | Host | Port | 加密方式 |
    |---|---|---|---|
    | IMAP | imap.qiye.aliyun.com | 993 | SSL |
    | SMTP | smtp.qiye.aliyun.com | 465 | TLS |

!!! warning "安全密码≠邮箱登录密码"
    开启三方客户端安全密码功能后，登录第三方客户端必须使用生成的安全密码；直接填写邮箱登录密码会提示「用户名或密码错误」。

## 飞书邮箱 { #feishubusinessmail }

**授权方式：** 🔑 授权码（飞书邮箱称为「第三方客户端密码」）。

1. 联系企业管理员，在飞书管理后台开启「允许员工使用第三方邮箱客户端登录飞书邮箱」权限（若已开启可跳过此步）。
2. 登录网页版飞书邮箱，点击「设置」→「账号与安全」。
3. 找到「第三方客户端密码」，点击「生成密码」，按提示完成身份验证。
4. 复制生成的授权码，粘贴到 Niceggie 绑定邮箱页面的授权码栏，选择需要授权的文件夹，保存即可。

!!! info "企业管理员权限未开启时看不到该入口"
    「第三方客户端密码」功能需要管理员先在后台开启，员工自行在个人设置中无法开启此权限。

| Protocol | Host | Port | 加密方式 |
|---|---|---|---|
| IMAP | imap.feishu.cn | 993 | SSL |
| SMTP | smtp.feishu.cn | 465 | SSL |

## Zoho 邮箱 { #zohobusinessmail }

**授权方式：** 🔑 应用专用密码。登录域名为 `pro.zoho.com`（专业版）或 `zoho.com`（标准版），以您账号实际登录地址为准，操作步骤相同。

1. 登录 Zoho 企业邮箱账号。
2. 点击页面右上方「设置」（齿轮图标）。
3. 左侧菜单选择「邮箱账号」，将 IMAP 与 SMTP 下的所有子选项全部勾选并保存。
4. 回到邮件列表页面，点击右上角头像，选择「我的账户」。
5. 依次进入「安全性」→「应用密码」→「生成新的密码」，在弹出对话框的名称栏输入自定义名称（例如 Niceggie），点击「生成」。
6. 复制生成的应用专用密码，粘贴到 Niceggie 绑定邮箱页面的授权码栏，选择需要授权的文件夹，保存即可。

![Zoho 邮箱设置入口](https://www.niceggie.com/helpcenter/zh/assets/images/screenshots/email-auth/zoho-settings-entry.webp)

![Zoho 邮箱 IMAP/SMTP 设置](https://www.niceggie.com/helpcenter/zh/assets/images/screenshots/email-auth/zoho-imap-smtp-settings.webp)

![Zoho 我的账户入口](https://www.niceggie.com/helpcenter/zh/assets/images/screenshots/email-auth/zoho-my-account.webp)

![Zoho 应用密码生成对话框](https://www.niceggie.com/helpcenter/zh/assets/images/screenshots/email-auth/zoho-app-password-dialog.webp)

![Zoho 应用密码生成结果](https://www.niceggie.com/helpcenter/zh/assets/images/screenshots/email-auth/zoho-app-password-result.webp)

!!! tip "应用密码只显示一次"
    生成后请立即复制保存；如遗失可以随时重新生成一个新的应用密码替换使用。

=== "pro.zoho.com"

    | Protocol | Host | Port | 加密方式 |
    |---|---|---|---|
    | IMAP | imappro.zoho.com | 993 | SSL |
    | SMTP | smtppro.zoho.com | 465 | SSL |

=== "zoho.com"

    | Protocol | Host | Port | 加密方式 |
    |---|---|---|---|
    | IMAP | imap.zoho.com | 993 | SSL |
    | SMTP | smtp.zoho.com | 465 | SSL |

## 263 企业邮 { #263businessmail }

**授权方式：** 🔑 授权码。

1. 登录 263 企业邮箱账号。
2. 点击页面右上方头像，点击「设置」按钮。
3. 选择「账号安全」选项，点击「新增授权码」。
4. 复制生成的授权码，粘贴到 Niceggie 绑定邮箱页面的授权码栏，选择需要授权的文件夹，保存即可。

![263 企业邮设置入口](https://www.niceggie.com/helpcenter/zh/assets/images/screenshots/email-auth/263-account-menu.webp)

![263 企业邮生成授权码](https://www.niceggie.com/helpcenter/zh/assets/images/screenshots/email-auth/263-generate-authcode.webp)

!!! tip "授权码只显示一次"
    生成授权码后请立即复制保存；如遗失可以随时重新生成一个新的授权码替换使用。

| Protocol | Host | Port | 加密方式 |
|---|---|---|---|
| IMAP | imap.263.net | 993 | SSL |
| SMTP | smtp.263.net | 465 | SSL |