TikTok Shop调整退货运费与邮资欺诈规则
TikTok Shop调整买家责任退货的运费处理规则，并将邮资欺诈执法扩大至跨境及本土托管卖家。
关键事实有哪些？
- 12026年7月生效
- 2买家责任退货不退前置运费
- 3扩大UPO执法范围
发生了什么？
TikTok Shop在2026年7月政策更新中公布退货与运费处理规则。对于因买家自身原因产生的退货，平台明确前置运费将不再退还。此次更新还涉及邮资欺诈，也就是UPO相关行为的执法安排。平台将执法范围扩大至所有跨境卖家和本土托管卖家，并针对使用无效面单等行为采取管理措施。相关处理包括限流或停店，具体措施由平台依据违规情况执行。该政策同时覆盖退货费用处理和物流面单合规要求，卖家需要按照TikTok Shop卖家中心公布的规则完成订单履约。
对跨境卖家意味着什么？
退货成本和面单合规都被纳入店铺经营结果，TikTok Shop卖家不能只盯着成交而忽略售后与物流凭证。把无效面单、错配面单当作偶发小问题，可能升级为限流甚至停店风险。优先级最高的动作：本周抽查订单面单、轨迹和退货原因，确认仓配系统与平台记录一致。