調査：消費者が便利さを再定義し、放棄率が上昇
最新の研究によると、消費者は運送料と返品料に対してますます敏感になり、70%の消費者が運送料のために購入を放棄しています。
重要な事実は何ですか？
- 1放棄理由：70%が運送料、67%が返品料
- 2発見チャネル：44%の消費者がアマゾン/ウォルマートを選択
何が起きたのですか？
ICSCとRadialの最新調査によれば、消費者は便利さの価値を再評価しています。70%のオンライン消費者が運送料のためにカートを放棄した経験があり、67%が返品料が購入意欲を低下させると回答しています。アマゾンとウォルマートが新しいブランド発見の主要なチャネルとして現在の割合は44%に達しています。
越境ECセラーにとって何を意味しますか？
売上者は価格戦略を最適化し、物流コストを内部化するか、より透明な返品ポリシーを提供して放棄率を下げ、コンバージョンを向上させる必要があります。返品ポリシーの透明性をすぐに見直し、向上させることをお勧めします。