调研：消费者重新定义便利性，弃单率上升
最新研究显示，消费者对运费和退货费愈发敏感，70%的消费者曾因运费放弃购物。亚马逊和沃尔玛已成为新品牌发现的首选渠道。
关键事实有哪些？
- 1弃单原因：70%因运费，67%因退货费
- 2发现渠道：44%消费者首选亚马逊/沃尔玛
发生了什么？
ICSC和Radial的最新调研显示，消费者正在重新评估便利性的价值。70%的在线购物者曾因运费放弃购物车，67%的人表示退货费会降低购买意愿。亚马逊和沃尔玛目前是新品牌发现的主要渠道，占比达44%。
对跨境卖家意味着什么？
卖家需优化定价策略，考虑将物流成本内化或提供更透明的退货政策，以降低弃单率并提升转化。建议立刻检视并提升退货政策的透明度。