買い手の問い合わせが止まらない？
AIが瞬時にプロの返信ドラフトを作成
Amazon、TikTok Shop、Walmart、eBay、Newegg などの主要Eコマースプラットフォーム、および Gmail、Outlook メールクライアントに対応。AIが買い手の感情と意図を自動識別し、商品ナレッジベースと連携して返信ドラフトを生成——よくある質問には自動応答し、アフターサービスの紛争には法令遵守の提案を提供。15以上の言語にローカライズ対応し、より重要な判断が必要な業務に時間を充てられます。
今すぐベータテスト申請 →🟠 拡張機能開発中 · 200名以上のセラーが待機中 · 枠数に限りあり
6+
対応Eコマースプラットフォーム
20+
対応カスタマーサービスシナリオ
15+
ローカライズ対応言語
AIカスタマーサービスアシスタント
5大Eコマースプラットフォーム + メール対応 · ベータテスト中
買い手の感情と意図を自動識別し、返信戦略を的確にマッチング
ナレッジベースと連携して返信ドラフトを生成、ショップの状況に合わせた内容に
よくある売前質問への自動応答設定で、手動対応を削減
返信ドラフトの再編集が可能、人によるレビュー・確認を維持
複数アカウント管理に対応、履歴はクラウドで同期
Chrome拡張機能 · ベータ開発中 · 越境EC専用
お使いのプラットフォームに順次対応
🔓 認証不要で接続
API認証不要、ショップ連携不要、Chrome拡張機能でそのまま動作
Newegg
Amazon
TikTok Shop
Walmart
eBay
Gmail
Outlook
＋ その他のチャンネルも随時追加
カスタマーサービスに費やしている時間、実はすべて省けます
越境ECのカスタマーサービスメッセージの70%は繰り返しシナリオ——AIが代わりに処理します
売前の問い合わせが単調で煩雑
サイズ、配送時間、割引の有無を聞いてくる買い手——AIが売前意図を自動識別し、アップロードした商品資料と連携して返信を提案。よくある質問は自動応答設定も可能で、手動対応を削減します。
アフターサービスの紛争は、正確かつ迅速な対応が必要
返品申請、品質クレーム、A-to-Z申請——AIが買い手の感情を分析し、プラットフォームポリシーに準拠した返信ドラフトを提示。確認後に送信することで、不適切な言葉によるアカウントリスクを軽減します。
外国語のメッセージ、翻訳ツールの切り替えが不要に
メッセージをリアルタイム翻訳し、買い手の言語で自動返信。英語、日本語、フランス語、ドイツ語、スペイン語、ポルトガル語など15言語に対応——機械翻訳より自然な表現で、多国市場のセラーに最適です。
「返信アシスタント」ではなく、全プロセスのカスタマーサービス頭脳
買い手の感情を読み取り、ナレッジベースを自動参照し、法令遵守のドラフトを生成——すべてのステップでAIが稼働
感情・意図認識
買い手メッセージの感情傾向（不安、不満、一般的な問い合わせなど）と意図を分析し、高リスクメッセージを優先処理できるよう支援します。
20以上のシナリオナレッジベースサポート
商品説明書、FAQ、返品・交換ポリシーをアップロードすると、AI返信時に関連コンテンツを優先参照し、ショップの実情に合った返信を実現します。
パーソナライズ設定多言語翻訳・文章改善
英語（米/英）、フランス語、ドイツ語、スペイン語、イタリア語、日本語、マレー語、ベトナム語、タイ語、インドネシア語、ポルトガル語、ロシア語、簡体字・繁体字中国語など15言語の自動翻訳と返信生成に対応。機械翻訳より自然なローカライズ表現です。
15言語20以上のカスタマーサービスシナリオに対応
返品申請
品質クレーム
配送追跡
使用相談
好評へのお礼
返金紛争
A-to-Z申請
商品問い合わせ
低評価対応
交換申請
荷物紛失
請求書申請
付属品不足
安全性クレーム
+ さらに多くのシナリオを随時追加
6つの機能で、カスタマーサービス業務のあらゆる場面をカバー
意図の識別から返信の送信まで、複数ツール間の切り替えが不要に
感情・意図認識
買い手の感情傾向とメッセージ意図を同時に分析。返品、催促、売前問い合わせなどのシナリオを識別し、高リスクメッセージの優先処理を支援します。
パーソナライズナレッジベース
商品資料、FAQ、ショップポリシーをアップロードすると、AI返信時に関連コンテンツを自動参照。より専門的で、ブランドに合った返信を実現します。
コンテキスト対応の返信生成
AIが会話全体の履歴とナレッジベースを組み合わせて返信ドラフトを生成。単一メッセージへの孤立した回答ではなく、論理的に一貫した内容です。
配送情報の自動取得
買い手からの催促や配送状況の問い合わせに対して、AIが関連する配送ステータスを自動取得して返信に反映。手動での追跡作業を削減します。
多言語翻訳
15言語の自動識別と翻訳に対応。英語、日本語、フランス語、ドイツ語、スペイン語などの主要市場をカバーします。
AI文章改善
返信の言葉遣いとトーンを最適化し、より専門的でブランドスタイルに合った表現に。機械的で不自然な言い回しを避けます。
毎日2時間、繰り返しのカスタマーサービスに時間が消えています
数字は嘘をつかない——越境セラーのカスタマーサービス効率の実態です
2.3h
セラーが毎日カスタマーサービス返信に費やす平均時間
そのうち70%以上は返品、催促、売前問い合わせなどの繰り返しシナリオ。このような場面こそAI支援が最適です
24h
買い手が期待する返信時間の目安
24時間以内に専門的な返信を受けた買い手は、好評を残す可能性が明らかに高く、再購入にもつながりやすいです
~70%
テンプレート化可能な繰り返しシナリオの割合
AIを活用すると、1件のメッセージ処理時間が約10分から2〜3分に短縮。積み重ねると毎日かなりの時間を確保できます
今すぐ申請して、リリース第一弾から使い始める
拡張機能は開発中です。枠数に限りがあるため、早めに申請ください🛠 開発中
1
申請を提出
「ベータテスト申請」をクリックし、メールアドレスと使用シナリオを入力してください。1分かかりません。
✅ 今すぐ申請可能2
リリース通知を待つ
拡張機能のリリース時にメールでお知らせします。早期ベータユーザーはすべての機能を無料でご利用いただけます。
🔔 メール通知3
拡張機能をインストールして、すぐに使い始める
通知受信後、Chrome拡張機能をワンクリックでインストール。Amazon、TikTok Shopなどのメッセージページを開くとすぐに使えます。
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