買い手の問い合わせが止まらない？
AIカスタマーサービス: AIが返信を即作成、ワークベンチから買い手に直接送信
6大プラットフォームと10種類以上のメールをひとつの受信箱に。AIが注文を読み、買い手の感情を判断して返信を下書きし、ワークベンチで確認すればそのまま買い手に送信されます。
AI機能を使用しない限り無料。AIを使い始めた後は返信量に応じて課金されます。 チャネル連携は開発中です。開放時にメールでお知らせします。
AIカスタマーサービス お使いのプラットフォームに順次対応
Amazon、Newegg、Walmart、eBay、Best Buy、TikTok Shop の6大Eコマースプラットフォーム、および Outlook、Gmail、QQ メール、主要な企業メールなど10種類以上のメールサービスに対応。
ストアの注文・配送データと連携——テンプレート回答ではありません
AIカスタマーサービスはストアの注文・配送データと連携できます。買い手が配送状況を尋ねたり催促したりした際、実際の配送追跡状況を引用して返信を生成します——汎用テンプレートではありません。
アフターサービスの紛争は、正確かつ迅速な対応が必要
返品申請、品質クレーム、A-to-Z申請——AIが買い手の感情を分析し、プラットフォームポリシーに準拠した返信を生成。ワークベンチ内で確認後、ワンクリックで買い手に送信でき、不適切な言葉によるアカウントリスクを軽減します。
自動返信がもたらす実際の変化
- 4分AI導入後の平均初回応答時間出典：Newegg 社内利用——AI 下書きを有効化した後のエンドツーエンド初回応答時間
- 70%以上問い合わせのエンドツーエンド自動解決率出典：Newegg 社内利用——「人手に転送しなければ解決とみなす」という水増し統計を除く、エンドツーエンドでの実解決基準
- -30%カスタマーサービス運営コスト削減率出典：Newegg 社内利用——AI 導入前の同期間と比較したサポート人件費
今すぐ申請して、リリース第一弾から使い始める
- 1
Niceggie アカウントにログイン
Niceggie アカウントに数秒でログイン。今すぐ行える唯一のステップであり、開放時のお知らせを受け取る前提でもあります。
今すぐ利用可 - 2
カスタマーサポート用メールを連携
Amazon・Newegg・Walmart の買い手メッセージはメールボックスの紐付けで受信します。Outlook、Hotmail、Gmail / Google Workspace、QQ メール、126/163、Tencent、Alibaba Cloud、Feishu、Zoho、263 など10種類以上の主要メールサービスに対応。
近日開放メール連携について → - 3
店舗チャネルを認証
eBay・Best Buy・TikTok Shop は店舗認証で接続します。認証後はプラットフォーム内のメッセージがワークベンチへ自動同期され、各管理画面に個別ログインする必要はありません。
近日開放チャネル認証について → - 4
ナレッジベースを設定し、AIが返信を生成・直接送信
商品情報や返品・交換ポリシーを整理すると、AIがそれを参照して返信を生成。ワークベンチで確認すればそのまま買い手に届きます。AIカスタマーサービスのナレッジベース機能は開発中で、チャネルと同時に開放されます。
近日開放
よくある質問
対応しているプラットフォームとメールは？
Amazon、Newegg、Walmart、eBay、Best Buy、TikTok Shop の6プラットフォームに対応。Amazon・Newegg・Walmart の買い手メッセージはサポート用メールボックスの連携（Outlook、Gmail、QQ メール、主要な企業メールなど10種類以上）で、eBay・Best Buy・TikTok Shop はストア認可で接続します。チャネルは順次開放中です。
AIが作成した返信は自動で買い手に送られますか？
送られません。AIは下書きのみを担当し、ワークベンチであなたが確認（必要なら修正）してから送信されます。送信後はそのまま買い手に届き、プラットフォームの管理画面にコピペする必要はありません。
一般的なカスタマーサポートボットと何が違いますか？
一般的なボットはテンプレートを当てはめるだけです。Niceggie のAIカスタマーサービスは店舗の注文・物流データを参照して返信を作成します。「注文はどこ？」と聞かれれば実際の配送状況から回答し、アフターサービスのメールとプラットフォームのチケットの両方に対応、複雑な案件は人に引き継げます。
料金は？
AI機能を使用しない限り無料。AIを使い始めた後は返信量に応じて課金されます。クレジットカードなしで始められます。
対応言語は？
英語（米・英）、フランス語、ドイツ語、スペイン語、イタリア語、日本語、マレー語、ベトナム語、タイ語、インドネシア語、ポルトガル語、ロシア語、簡体・繁体中国語など15言語の自動翻訳と返信作成に対応しています。
今すぐ使えますか？
チャネル連携は開発中です。今は Niceggie アカウントでログインしてベータテストに申し込めます。メールボックス連携、チャネル認可、ナレッジベースが開放され次第、メールでお知らせします。
1件の返信を省くことで、1分の時間が生まれます
今すぐベータテストを申請してください。リリース時に通知し、早期ユーザーはすべての機能を無料でご利用いただけます。
チャネル連携中 · 近日リリース予定 · 費用0 · いつでもサブスクリプションキャンセル可