TikTok Shop 卖家的 AI 客服

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   注册 Niceggie 账号

   注册后直接进入 AI 客服工作台。不使用 AI 功能不收费。

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   授权你的 TikTok Shop

   点击授权，用 TikTok Shop 卖家账号同意访问。买家聊天和订单开始同步，不需要邮箱。

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   录入你的售后政策

   把退货、保修、物流政策放进知识库。AI 结合政策和订单起草回复，你确认后发给买家。

接入步骤已于 2026年10月6日 对照线上产品核对。

• 回复基于真实订单

  买家问订单到哪了，草稿引用的是店铺里这笔订单和物流的实际状态，不是模板。

• 15 种语言双向

  收到的消息自动翻译给你看，回复按买家的语言起草。

• 你不确认就不会发出

  AI 只起草，你在工作台确认后回复才发给买家。重复问题可以交给自动回复规则，条件由你设定。

• TikTok Shop 机器人回复照样可见

  TikTok Shop 自带机器人发出的回复会在会话里打上标记，你能看到买家已经收到过什么。图片附件：JPG 或 JPEG，最大 10 MB。

• Newegg

  买家消息走绑定的客服邮箱；订单走店铺授权。

  看 Newegg 怎么接入

• Amazon

  买家消息走绑定的客服邮箱；订单走店铺授权，支持美国站和加拿大站。

  看 Amazon 怎么接入

• Walmart

  买家消息走绑定的客服邮箱；订单走店铺授权。

  看 Walmart 怎么接入

• eBay

  买家消息和订单都通过店铺授权同步，不需要邮箱。

  看 eBay 怎么接入

• Best Buy

  买家消息和订单通过店铺授权同步，支持 Best Buy 美国站和加拿大站。

  看 Best Buy 怎么接入