TikTok Shop セラー向け AIカスタマーサービス

1. 1

   Niceggie アカウントを作成

   登録するとすぐに AIカスタマーサービスのワークベンチが開きます。AI 機能を使うまで料金はかかりません。

2. 2

   TikTok Shop を連携

   「連携」をクリックし、TikTok Shop のセラーアカウントでアクセスを許可します。購入者チャットと注文の同期が始まり、メールボックスは不要です。

3. 3

   ポリシーを登録

   返品・保証・配送のポリシーをナレッジベースに登録します。AI はポリシーと注文から下書きし、確認後に購入者へ送信されます。

連携手順は 2026年10月6日 に本番プロダクトと照合済みです。

• 実際の注文にもとづく返信

  購入者に「注文はどこ？」と聞かれたら、テンプレートではなくストアが持つ注文と配送追跡状況を引用して下書きします。

• 15言語で双方向

  受信メッセージは自動で翻訳され、返信は購入者の言語で下書きされます。

• 確認なしには送信されません

  AI は下書きまで。ワークベンチで確認すると購入者に送信されます。よくある質問は、条件を決めて自動返信ルールに任せられます。

• TikTok Shop のチャットボット返信も表示

  TikTok Shop 標準のチャットボットが送った返信は会話内でタグ付けされるので、購入者がすでに何を伝えられたか分かります。画像添付：JPG または JPEG、最大10 MB。

• Newegg

  購入者メッセージはサポート用メールボックス経由、注文はストア連携経由です。

  Newegg の連携方法

• Amazon

  購入者メッセージはサポート用メールボックス経由、注文はストア連携経由（米国・カナダ）です。

  Amazon の連携方法

• Walmart

  購入者メッセージはサポート用メールボックス経由、注文はストア連携経由です。

  Walmart の連携方法

• eBay

  購入者メッセージと注文はストア連携で同期され、メールボックスは不要です。

  eBay の連携方法

• Best Buy

  購入者メッセージと注文はストア連携で同期されます。Best Buy 米国・カナダに対応。

  Best Buy の連携方法