买家催个不停？
AI 智能客服：读订单秒出回复，工作台内直发买家
六大平台加 10+ 邮箱统一收件，AI 读订单、判情绪、起草回复，你在工作台确认后直接发给买家。
未使用 AI 功能免费，开始用 AI 后按 AI 回复量计费。 渠道接入开发中，开放后邮件通知你。
AI 智能客服 你用的平台，我们都在接入
支持 Amazon、Newegg、Walmart、eBay、Best Buy、TikTok Shop 六大平台，以及 Outlook、Gmail、QQ 邮箱、主流企业邮箱等 10+ 邮箱服务商。
接入店铺订单与物流数据，回复不是套模板
AI 客服可接入你店铺的订单与物流数据，买家问物流进度、催发货时，自动引用真实轨迹生成回复，而不是通用话术模板。
遇到售后纠纷，回复要准也要快
退货申请、质量投诉、A-to-Z 申诉——AI 分析买家情绪，生成符合平台政策的回复，你在工作台内确认后一键发送给买家，减少因措辞不当带来的账号风险。
自动回复带来的真实改变
- 4 分钟AI 部署后平均首次响应时长来源：Newegg 内部使用——启用 AI 起草后的端到端首次响应时长
- 70%+工单端到端自动解决率来源：Newegg 内部使用——口径为端到端真实解决，不含「未转人工即算解决」的虚高统计
- -30%客服运营成本降幅来源：Newegg 内部使用——客服人力成本对比 AI 部署前同期
现在申请，上线第一批用上
- 1
登录 Niceggie 账号
使用你的 Niceggie 账号登录，几秒即可完成，这是现在就能做的一步，也是开放后收到通知的前提。
现在即可操作 - 2
绑定客服邮箱
Amazon、Newegg、Walmart 的买家消息通过绑定邮箱接入，支持 Outlook、Hotmail、Gmail / Google Workspace、QQ 邮箱、126/163、腾讯 / 阿里云 / 飞书 / Zoho / 263 企业邮等 10+ 主流邮箱服务商。
即将开放了解邮箱接入 → - 3
授权店铺渠道
eBay、Best Buy、TikTok Shop 通过店铺授权接入。授权后平台站内消息会自动同步到工作台，无需再逐个登录平台后台查看。
即将开放了解渠道授权 → - 4
配置知识库，AI 生成回复并直发买家
整理产品信息与售后政策后，AI 会结合知识库生成回复，你在工作台内确认即可直接送达买家。AI 客服的知识库功能仍在开发中，与渠道一同开放。
即将开放
常见问题
AI 客服支持哪些平台和邮箱？
支持 Amazon、Newegg、Walmart、eBay、Best Buy、TikTok Shop 六大平台。Amazon、Newegg、Walmart 的买家消息通过绑定客服邮箱接入（Outlook、Gmail、QQ 邮箱及主流企业邮箱等 10+ 服务商），eBay、Best Buy、TikTok Shop 通过店铺授权接入，渠道陆续开放。
AI 生成的回复会自动发给买家吗？
不会。AI 只负责起草，你在工作台内确认（可随手修改）后才发送；发送后直接送达买家，不用再登录平台后台复制粘贴。
和普通客服机器人有什么区别？
普通客服机器人只会套模板；Niceggie AI 客服结合你的店铺订单与物流数据生成回复——买家问「我的订单到哪了」，AI 结合真实物流轨迹作答，覆盖售后邮件与工单两种场景，复杂问题可转人工。
怎么收费？
未使用 AI 功能免费，开始用 AI 后按 AI 回复量计费，注册后即可开始使用。
支持哪些语言？
支持英语（美/英）、法语、德语、西班牙语、意大利语、日语、马来语、越南语、泰语、印尼语、葡萄牙语、俄语、简繁中文等 15 种语言的自动翻译与回复生成。
现在就能用吗？
渠道接入仍在开发中。现在可以登录 Niceggie 账号申请内测资格；邮箱绑定、渠道授权与知识库开放后，我们会通过邮件通知你。
少回复一条，多赚一分钟
现在申请内测资格，上线即通知，早期用户可免费解锁全部功能。
渠道接入中 · 预计近期上线 · 0 费用 · 随时可取消订阅