欧盟电商新规：强制要求提供在线退货功能
欧盟针对跨境电商出台新规，要求自2026年6月19日起，所有面向欧洲消费者的电商平台及独立站，必须在界面中提供清晰、易用的在线退货功能，不得仅依赖下载表格或邮件处理，以保障消费者权益。
关键事实有哪些？
- 12026年6月19日起生效
- 2强制要求网站提供在线退货功能
- 3需确保退货流程清晰可见且易于操作
发生了什么？
欧盟新规要求电商企业必须在网站或App界面中设置专门的数字功能，以实现消费者退货权利。该功能必须清晰可见且易于访问，旨在解决以往退货流程繁琐、不透明的问题，并要求保存数字证据以供争议解决。
对跨境卖家意味着什么？
在欧卖家需立即检查网站前端设计，确保退货入口符合合规要求，否则可能面临监管处罚。