研究：消费者对 AI 购物信任度提升
RTB House 的最新研究显示，消费者对 AI 购物推荐的信任度已超过社交媒体信息流，但他们仍希望在购物过程中保留人工控制权。
关键事实有哪些？
- 1研究机构：RTB House
- 2核心发现：消费者信任 AI 推荐高于社交媒体信息流
- 3需求：仍需人工干预
发生了什么？
调查表明，AI 驱动的个性化购物体验正在重塑消费者行为，但品牌需在自动化与人工服务之间找到平衡点。消费者普遍认为 AI 能更精准地推荐产品，但同时也渴望在决策中保持一定的控制权，确保购物体验的个性化和安全感。这一趋势将影响未来的电商策略。
对跨境卖家意味着什么？
卖家在部署 AI 营销时，应保留人工客服或个性化定制选项，以满足消费者对“掌控感”的需求。