研究显示：多平台扩张导致TikTok Shop履约体验滞后
Radial最新研究指出，尽管品牌积极进行多平台扩张，但TikTok Shop在履约一致性方面仍落后于亚马逊和沃尔玛。消费者对多渠道购物的期望值较高，履约延迟将直接损害品牌信任度。
关键事实有哪些？
- 1调研对象：1,000名美国消费者
- 2核心发现：TikTok Shop交付延迟率是亚马逊/沃尔玛的两倍
发生了什么？
Radial对1,000名美国消费者进行调研发现，消费者在TikTok Shop购物时遇到交付延迟或不一致问题的概率是亚马逊和沃尔玛的两倍。研究强调，品牌在扩展社交电商渠道时，必须确保后端履约能力与前端流量增长匹配。
对跨境卖家意味着什么？
在TikTok Shop布局的卖家应重点优化物流履约时效，避免因物流体验不佳导致退货率上升及账号权重受损。