沃尔玛更新WFS费用争议流程
沃尔玛更新WFS Fee Dispute指南，卖家可就仓库测量错误造成的仓储费或履约费多收申请调整。
关键事实有哪些？
- 1卖家可针对包装重量或尺寸记录错误申请费用争议
- 2费用争议需在Seller Center创建工单
- 3确认多收后平台按净差额调整费用
发生了什么？
沃尔玛Marketplace在10月8日更新的WFS Fee Dispute指南中说明，卖家如果认为仓储费或履约费因商品包装后的重量、长宽高记录错误而被多收，可以在Seller Center创建工单，并选择WFS Fee Dispute类别。提交资料包括自行测量的重量和尺寸，以及预期的履约费或仓储费等信息。沃尔玛将核对当前和历史尺寸记录，必要时重新测量商品；如果最终确认存在多收，平台会按照实际应收费用与已经收取费用之间的净差额进行调整。该流程涉及服装、家居、汽配、电子配件等可能因体积重或包装尺寸产生费用偏差的商品，也适用于库存已经售罄或不再存放于WFS仓库的商品。
对跨境卖家意味着什么？
沃尔玛为因包装重量或尺寸记录错误而产生的WFS仓储费、履约费多收提供了正式争议渠道，且可核查当前及历史记录。卖家应优先排查体积重敏感商品，并保留自测数据和入仓证据，以便通过Seller Center申请净差额调整。
卖家现在该做什么？
- 1本周导出WFS中服装、家居、汽配和电子配件等商品的包装重量及长宽高记录，与自测数据逐项比对，标记尺寸或重量不一致的SKU并留存差异表。体积重量计算器
- 2本周为疑似多收仓储费或履约费的商品整理入仓前照片、包装尺寸、称重记录及预期费用，按商品建立证据文件夹，确保每个争议SKU资料齐全。
- 3本周在Seller Center针对确认存在差异的商品创建WFS Fee Dispute工单，选择对应类别并填入自测数据与预期费用，保存工单编号及提交资料副本。