Walmart、WFS料金の異議申し立て手続きを更新
WalmartがWFS Fee Disputeガイドを更新し、倉庫での計測ミスによる保管料やフルフィルメント料の過徴収について、販売者が調整を申請できるようにした。
重要な事実は何ですか？
- 1包装重量またはサイズの記録ミスについて料金異議申し立てができる
- 2料金異議申し立てはSeller Centerでチケットを作成する
- 3過徴収が確認された場合、プラットフォームが差額を調整する
何が起きたのですか？
Walmart Marketplaceが10月8日に更新したWFS Fee Disputeガイドによると、包装後の商品の重量または縦・横・高さの記録ミスにより保管料やフルフィルメント料を過剰に請求されたと販売者が考える場合、Seller Centerでチケットを作成し、WFS Fee Disputeのカテゴリーを選択できる。提出資料には、販売者が自ら測定した重量とサイズ、想定されるフルフィルメント料または保管料などの情報が含まれる。<br><br>Walmartは現在および過去のサイズ記録を確認し、必要に応じて商品を再計測する。最終的に過徴収が確認された場合、プラットフォームは実際に請求されるべき料金と、すでに徴収した料金との差額に基づいて調整する。<br><br>この手続きは、容積重量または包装サイズによって料金差異が生じる可能性のある衣料品、家庭用品、自動車部品、電子アクセサリーなどの商品に適用される。また、在庫がすでに完売している商品や、WFS倉庫に保管されていない商品にも適用される。
越境ECセラーにとって何を意味しますか？
Walmartは、包装重量やサイズの記録ミスによるWFS保管料・フルフィルメント料の過徴収について、正式な異議申し立て窓口を設けており、現在および過去の記録を確認できる。販売者は、容積重量の影響を受けやすい商品を優先的に点検し、自主測定データと入庫時の証拠を保管して、Seller Centerから差額調整を申請する必要がある。
セラーは今何をすべきですか？
- 1今週、WFS内の衣料品、家庭用品、自動車部品、電子アクセサリーなどの商品について、包装重量と縦・横・高さの記録を出力し、自主測定データと一件ずつ照合する。サイズまたは重量が一致しないSKUに印を付け、差異一覧を保存する。容積重量計算ツール
- 2今週、保管料またはフルフィルメント料の過徴収が疑われる商品について、入庫前の写真、包装サイズ、計量記録、想定料金を整理する。商品ごとに証拠フォルダーを作成し、各異議申し立てSKUの資料を揃える。
- 3今週、差異が確認された商品についてSeller CenterでWFS Fee Disputeチケットを作成し、該当カテゴリーを選択する。自主測定データと想定料金を入力し、チケット番号と提出資料のコピーを保存する。