亚马逊关闭卖家主动联系差评买家功能
亚马逊已大面积关闭卖家在后台主动联系差评买家的功能。这意味着卖家无法再通过站内渠道直接与给出1-3星评价的买家沟通进行售后补救，卖家需寻找其他合规的客户服务路径。
关键事实有哪些？
- 1功能变动：后台Customer Reviews板块“主动联系买家（Contact Buyer）”按钮失效
- 2影响范围：1-3星差评订单
- 3执行时间：2026年6月4日左右
对跨境卖家意味着什么？
卖家需重新评估售后服务策略，加强售前沟通与产品质量控制，以减少差评产生，因为事后补救的站内手段已受限。