亚马逊更新用户协议限制集体诉讼

亚马逊公司在2026年8月向客户发送邮件，通知其用户协议重新加入仲裁协议和集体诉讼豁免条款。根据相关安排，消费者与亚马逊发生争议时，需要按照协议通过仲裁程序处理，或在符合条件的情况下向小额索赔法院提出请求。新条款的设置，旨在限制相关争议以集体诉讼方式推进。\n\n报道提到，亚马逊此前曾经设置过类似安排，但在2021年因隐私争议移除了相关条款。此次更新后，消费者面对涉及平台服务或交易的争议，将拥有协议规定范围内的仲裁和小额索赔法院两种处理路径。公司通过邮件向客户说明了协议变化，新的用户协议由此重新建立了针对集体诉讼的豁免安排。