Amazon、ユーザー契約を更新し集団訴訟を制限

Amazonは2026年8月、ユーザー契約に仲裁合意と集団訴訟免除条項を再び追加したことを顧客にメールで通知した。今回の取り決めにより、消費者がAmazonと紛争になった場合、契約に従って仲裁手続きを利用するか、条件を満たせば少額請求裁判所に申し立てる必要がある。新条項は、関連する紛争が集団訴訟として進められることを制限することを目的としている。

報道によると、Amazonは過去にも同様の取り決めを設けていたが、プライバシーをめぐる論争を受けて2021年に関連条項を削除していた。今回の更新後、プラットフォームのサービスや取引に関する紛争について、消費者は契約で定められた範囲内で、仲裁と少額請求裁判所という2つの処理手段を利用できる。Amazonはメールで顧客に契約変更を説明し、新たなユーザー契約によって集団訴訟に対する免除措置を再び設けた。