亚马逊美国FBM退货须提供预付标签
亚马逊要求美国FBM卖家在买家发起退货后7个日历日内上传预付退货标签，或直接提供免退全额退款。
关键事实有哪些？
- 1美国FBM退货须提供预付标签或免退全额退款
- 2政策自2026年12月18日起生效
- 3重型或大件商品暂适用特殊规则
- 4买家自付运费的退货地址不再满足要求
- 5逾期未处理可能触发亚马逊退款并扣款
发生了什么？
亚马逊Seller Central发布的卖家通知显示，自2026年12月18日起，美国境内由卖家自行配送的订单，在买家发起退货后，卖家需要在7个日历日内完成退货处理。除暂时适用特殊规则的重型或大件商品外，卖家必须通过Manage Seller-Fulfilled Returns工作流上传预付退货标签，也可以直接向买家提供无需退回商品的全额退款。仅提供由买家自行承担运费的退货地址，不再符合亚马逊要求；通过Buyer-Seller Messaging或其他站外渠道提供的标签，同样不被视为合规。如果卖家未能在规定期限内上传预付标签或完成免退退款，亚马逊可能直接向买家发放退货退款，并从卖家账户扣除相应金额。该规则主要影响美国FBM卖家、使用自有仓库或第三方仓储发货的跨境卖家，以及退货率较高、客单价较低的品类。卖家还需要提前确认退货地址、承运商账号、标签生成流程和退款授权权限。
对跨境卖家意味着什么？
自2026年12月18日起，美国FBM卖家需在买家发起退货后的7个日历日内上传预付退货标签，或直接完成免退全额退款。仅提供买家自付运费的退货地址、通过站外渠道发送标签都不再合规，逾期可能导致亚马逊自动退款并从账户扣款。
卖家现在该做什么？
- 1本周为美国FBM店铺建立退货工单清单，按买家发起时间倒排并设置7个日历日提醒；抽查近期工单，确保每单都有预付标签或免退全额退款记录。AI 智能客服
- 2核对美国FBM各店铺的退货地址、承运商账号与Manage Seller-Fulfilled Returns权限，完成一次标签生成演练；以能在后台生成并上传预付标签作为验收标准。
- 3针对美国FBM低客单价、高退货率类目逐Listing核算预付退货与免退全额退款方案，形成利润对比表，并为每个类目标注优先处理方案。利润计算器
- 4为美国FBM商品建立重型或大件与普通商品分类，核查对应退货规则和处理流程；输出一份含商品、分类、退货方式及待确认项的检查清单。体积重量计算器