消费者重新评估便利性，物流成本成关键
最新调查显示，消费者对物流成本愈发敏感。运费和退货政策已成为影响购买决策的前线因素，零售商若在履约成本上不透明，将面临客户流失。
关键事实有哪些？
- 170%消费者因运费弃购
- 267%消费者受退货费影响
- 390%消费者愿为低价牺牲速度
发生了什么？
ICSC与Radialrecent的研究指出，当今的消费者正在重新评估便利性与产品购买的相关成本。一项调查显示，70%的消费者表示因为运费问题放弃了购物，67%则表示退货费用直接影响了他们的购买决定。调查还透露，90%的消费者愿意在价格上妥协，换取更慢的配送服务。为此，商家需要在多渠道销售中保持履约成本透明，并注重物流服务的效率，以提升用户购买体验和降低购物车舍弃率。
对跨境卖家意味着什么？
在这样一个重视物流成本的市场环境中，卖家需优化自己的物流成本结构，并确保在Listing中清晰展示运费政策，避免因隐藏费用而导致的购物车弃购现象。