TikTok Shop美国站新版SPS将于10月16日上线
TikTok Shop美国站新版SPS已开始分批预览，计划于2026年10月16日正式上线，评分将覆盖商品满意度、物流与履约等维度。
关键事实有哪些？
- 1新版Shop Performance Score已开始分批预览
- 2新版SPS计划于2026年10月16日正式上线
- 3试运行阶段评分主要用于预览
- 4评分将重点反映商品满意度、物流与履约表现
- 5评分可能影响平台权益、流量和活动资格
- 6新版评分适用于美国本土卖家及面向美国消费者的跨境卖家
发生了什么？
TikTok Shop美国卖家中心近期更新了新版Shop Performance Score（SPS）的试运行说明。新版评分已于2026年9月21日开始分批预览，计划在2026年10月16日正式上线。试运行期间，评分主要用于预览，不会立即改变商家的现有权益。正式上线后，评分将重点体现商品满意度、物流表现和履约表现等维度，并可能进一步影响平台权益、流量、活动资格以及卖家的运营判断。该变化涉及美国本土卖家，也涉及面向美国消费者的跨境卖家。退货率、差评、发货延迟、物流异常和商品描述不一致等问题，可能通过新的评分体系被集中反映。原文还提示，卖家应在正式生效前检查商品满意度、履约时效、物流扫描节点、取消订单、售后和退货数据，并针对高退货、高差评、高延迟SKU进行单独治理。如果平台允许申诉，卖家还需保存发货凭证、物流轨迹、质检记录和买家沟通证据，以便评分异常时提交复核。
对跨境卖家意味着什么？
新版SPS计划于2026年10月16日正式上线，美国本土卖家及面向美国消费者的跨境卖家都需要关注商品满意度、物流与履约表现。退货率、差评、发货延迟、物流异常及商品描述不一致等问题，正式上线后可能影响平台权益、流量和活动资格。
卖家现在该做什么？
- 1本周筛查面向美国消费者的跨境店铺，按商品满意度、退货、差评和取消订单整理高风险SKU清单；完成后为每个SKU标注问题类型及待处理记录。Listing 字符限制检测
- 2本周复核美国站重点SKU的发货时效与物流扫描节点，逐单保存发货凭证和物流轨迹；完成后形成异常订单清单，并确认每项异常均有处理记录。备采清单
- 3本周检查美国站高退货和高差评Listing的标题、详情与商品实际情况，修正可能引发误解的描述；完成后保留修改前后内容及Listing检查结果。Listing 优化工具