TikTok Shop新版SPS试运行：美国站卖家需调整履约
TikTok Shop美国站新版SPS先行预览，评分将强化产品级满意度、物流与履约表现，卖家需提前优化发货和运输。
关键事实有哪些？
- 1新版Shop Performance Score于2026年9月21日至10月14日预览试运行
- 2新版评分计划于2026年10月15日正式上线
- 3新版评分仍采用0至5分体系
- 4评分将强化产品级满意度以及物流与履约表现
- 5试运行期间新版分数仅供预览，权益和激励仍按旧版SPS计算
- 6变化主要影响美国站所有可查看SPS的卖家
发生了什么？
TikTok Shop公布新版Shop Performance Score（SPS）并安排预览试运行，时间为2026年9月21日至10月14日，计划在2026年10月15日正式上线。新版评分继续采用0至5分体系，但产品满意度将进一步转向产品级评分，同时重新强化物流与履约表现，重点关注更快发货、运输时效以及免运费表现。试运行阶段，新版分数只用于预览，店铺权益和激励仍依据旧版SPS计算，卖家暂时也不能针对新版评分提出申诉。此次变化主要涉及美国站所有能够查看SPS的卖家，尤其是多SKU、代发货、海外仓和低价包邮卖家。平台建议商家利用试运行窗口检查SKU层面的差评、退款、发货延迟和运输轨迹，并提前调整库存位置、承诺时效及免邮策略，以降低正式切换后对流量和活动资格的影响。
对跨境卖家意味着什么？
2026年9月21日至10月14日的新版SPS预览期内，美国站卖家可以提前发现产品级满意度、发货延迟和运输时效问题。新版评分计划于2026年10月15日上线，正式切换后可能影响流量与活动资格，尤其需要关注多SKU、代发货、海外仓和低价包邮商品。
卖家现在该做什么？
- 1在2026年9月21日至10月14日预览期，逐SKU整理差评、退款与发货延迟记录，按美国站店铺建立问题清单；完成标准为覆盖全部可查看SPS的SKU，并标注待整改项。Listing 优化工具
- 2针对美国站多SKU、代发货和海外仓商品，逐项核对库存位置、承诺时效及运输轨迹，优先调整延迟SKU；完成标准为形成一份SKU级履约整改表，包含责任环节与复核结果。备采清单
- 3在正式上线前复核低价包邮商品的免运费策略与运输成本，分别测算保留或调整的SKU范围；完成标准为输出两类SKU清单，并确认2026年10月15日前的执行设置。利润计算器