TikTok Shop将强制执行12小时客服响应率
TikTok Shop宣布自7月6日起，将对12小时客服响应率（12HRR）不达标的店铺采取强制执法措施，旨在提升买家购物体验。
关键事实有哪些？
- 1生效日期：2026年7月6日
- 2考核指标：12小时内回复率
- 3计算范围：过去30天内的客户咨询
对跨境卖家意味着什么？
卖家需建立全天候客服响应机制，或利用自动化工具确保在规定时间内回复，避免因响应不及时导致店铺受限。
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