沃尔玛卖家绩效报告新增五项KPI
沃尔玛将扩展Seller Performance Report指标，部分KPI于9月14日开放，另有两项指标计划10月19日上线，Refunds指标停用。
关键事实有哪些？
- 1沃尔玛卖家绩效报告将新增五项KPI
- 2三项新KPI自2026年9月14日起可获取
- 3Returns - New与Returns - Resold计划于2026年10月19日上线
- 4Refunds指标已停用并从文档移除
- 5相关变化适用于特定REPORT类型API集成
发生了什么？
沃尔玛开发者平台于2026年9月11日公告，Seller Performance Report将扩展绩效指标，并通过Performance webhook提供更完整的数据。自2026年9月14日起，卖家和服务商可以获取Negative Feedback Rate、Item Not Received Rate和Late Shipment Rate三项新KPI；Returns - New与Returns - Resold计划于2026年10月19日上线。与此同时，Refunds指标已经停用并从文档中移除。该变化适用于使用SELLER_PERFORMANCE_NOTIFICATIONS且通知类型为REPORT的API集成，卖家绩效告警ALARMS不受影响。拥有ERP、BI看板、自动化预警或第三方软件的跨境卖家，需要更新字段映射、数据模型和异常规则，否则可能出现接口解析失败、旧Refunds字段报错，或无法及时发现迟发及未收到货问题。
对跨境卖家意味着什么？
使用`SELLER_PERFORMANCE_NOTIFICATIONS`且通知类型为`REPORT`的沃尔玛API集成，需要处理新增KPI并移除已停用的Refunds字段。若ERP、BI看板或预警规则不更新，可能出现接口解析失败，或无法及时识别迟发、未收到货等绩效问题；`ALARMS`不受影响。
卖家现在该做什么？
- 1检查沃尔玛ERP、BI看板及第三方软件的REPORT字段映射，补充三项已可获取KPI并移除Refunds，形成更新后的字段清单和测试记录。AI 智能客服
- 2针对使用SELLER_PERFORMANCE_NOTIFICATIONS的店铺，重新配置Negative Feedback Rate、Item Not Received Rate和Late Shipment Rate告警，完成一次接口回传与异常触发检查。
- 3为Returns - New与Returns - Resold预留数据字段和看板位置，标注2026年10月19日计划上线，并输出一份待上线检查表，避免后续重复改造。