沃尔玛卖家绩效报告新增五项指标
沃尔玛将更新Marketplace卖家绩效报告，新增负面反馈、未收到货、迟发货及两项退货指标，并移除Refunds。
关键事实有哪些？
- 1报告自2026年9月14日起新增三项指标
- 2报告自2026年10月19日起新增两项退货指标
- 3报告移除Refunds指标
- 4变化影响API、ERP及数据看板用户
发生了什么？
沃尔玛宣布扩展Marketplace卖家绩效报告。自2026年9月14日起，报告新增Negative Feedback Rate、Item Not Received Rate和Late Shipment Rate三项指标；计划自2026年10月19日起，再新增Returns - New和Returns - Resold两项指标，同时移除已经停用的Refunds指标。此次调整主要涉及使用Walmart Marketplace API、第三方ERP、订单管理软件和数据看板的卖家及服务商。它不一定立即改变卖家评级阈值，但会改变账户健康度监控、退货问题识别和运营预警的方式。跨境卖家需要检查API字段映射、Webhook通知、报表抓取及历史数据逻辑，避免系统继续依赖Refunds字段而发生程序报错或漏报。经营家居、服装、电子产品和高退货率品类的卖家，还应分别跟踪未收到货、迟发货、负面反馈以及新品和二手退货情况。
对跨境卖家意味着什么？
沃尔玛将于2026年9月14日和2026年10月19日分阶段调整Marketplace绩效报告字段，新增配送、反馈和退货指标，并移除Refunds。使用API、ERP、订单管理软件或数据看板的卖家需提前检查字段映射、Webhook、报表抓取和历史逻辑，避免报错或漏报。
卖家现在该做什么？
- 1本周逐项检查Walmart Marketplace API、第三方ERP、订单管理软件和数据看板的Refunds字段引用，建立替换清单并确认移除后的报表不再依赖该字段。AI 智能客服
- 2在2026年9月14日前为Negative Feedback Rate、Item Not Received Rate和Late Shipment Rate建立字段映射与Webhook测试记录，三项指标均需完成抓取和展示验证。
- 3在2026年10月19日前为Returns - New和Returns - Resold增加报表字段及周度复盘项，并将家居、服装、电子产品和高退货率品类分别标记。