沃尔玛强化Marketplace卖家行为规范
沃尔玛禁止站外导流、账号买卖及交换竞争敏感信息，违规可能导致商品下架、账号冻结或终止。
关键事实有哪些？
- 1禁止将消费者引导至沃尔玛之外完成交易
- 2禁止账号买卖、切换和代持
- 3不得交换竞争敏感信息
- 4违规可能导致账号终止
发生了什么？
沃尔玛Marketplace卖家行为准则要求商家不得通过商品包装、客户沟通、广告、超链接、二维码、社交媒体账号或其他方式，把消费者引导到沃尔玛以外的网站、店铺或第三方平台完成交易。同时，平台禁止账号买卖、账号切换、账号代持以及规避平台处罚的行为。卖家不得与其他商家交换价格、库存和成本等竞争敏感信息，并须确保Seller Center中的合法企业名称、地址及业务资料准确。违反规定可能导致商品下架、销售权限暂停、账号冻结或终止。平台还会持续考核取消率、准时送达率、有效追踪率、卖家响应率和差评率。
对跨境卖家意味着什么？
沃尔玛禁止通过包装、客服、广告、链接、二维码或社交媒体将消费者导向站外交易，也禁止账号买卖、代持和交换竞争敏感信息。中国跨境卖家、代运营团队及多账号运营商应立即审查导流素材、账号资料和协作方式，否则可能面临商品下架、冻结或终止。
卖家现在该做什么？
- 1本周逐一检查沃尔玛商品包装卡、客服话术、广告、超链接、二维码和社交媒体内容，删除引导站外交易的元素，并留存完成后的素材清单和截图。合规指南
- 2本周核对所有沃尔玛店铺及代运营账号的实际控制人、登录关系和Seller Center资料，确认不存在买卖、切换、代持或规避处罚行为，并输出账号关系表。
- 3本周审查团队与其他商家的沟通群、表格和共享文件，清除价格、库存、成本等竞争敏感信息交换内容，同时建立一份禁止分享事项检查表。
- 4本周从沃尔玛后台整理取消率、准时送达率、有效追踪率、卖家响应率和差评率记录，按店铺和主要类目逐项核验是否存在异常并形成整改清单。