买家催个不停？
AI 秒出专业回复草稿
支持 Amazon、TikTok Shop、Walmart、eBay、Newegg 等主流电商平台，以及 Gmail、Outlook 邮件客户端。AI 自动识别买家情绪与意图，结合你的产品知识库生成回复草稿——售前常见问题自动应答，售后纠纷给出合规建议，覆盖 15+ 语言本地化，帮你把更多时间用在真正需要判断的事情上。
立即申请内测资格 →🟠 插件开发中 · 已有 200+ 位卖家在候补 · 名额有限
6+
支持电商平台
20+
客服场景覆盖
15+
语言本地化回复
AI 客服助手
适用于 5 大电商平台 + 邮件 · 内测中
自动识别买家情绪与意图，精准匹配回复策略
结合知识库生成回复草稿，内容更贴合你的店铺
售前常见问题可设置自动应答，减少手动介入
回复草稿可二次编辑，保留人工审核确认
支持多账号管理，历史记录云端同步
Chrome 扩展 · 内测开发中 · 跨境电商专属
你用的平台，我们都在接入
🔓 零授权接入
无需 API 授权，无需绑定店铺，Chrome 插件直接运行
Newegg
Amazon
TikTok Shop
Walmart
eBay
Gmail
Outlook
＋ 更多渠道陆续开放
你每天在客服上浪费的时间，其实可以全省掉
70% 的跨境客服消息是重复场景——AI 可以替你处理
售前问题重复又琐碎
买家问尺寸、问发货时效、问有没有优惠——AI 自动识别售前意图，结合你上传的产品资料生成回复建议，常见问题还可设置自动应答，减少手动介入。
遇到售后纠纷，回复要准也要快
退货申请、质量投诉、A-to-Z 申诉——AI 分析买家情绪，给出符合平台政策的回复草稿，你确认后发送，减少因措辞不当带来的账号风险。
买家发来外文，不用再靠翻译软件来回切
消息实时翻译，回复自动切换成买家语言，支持 15 种主流语言——英语、日语、法语、德语、西班牙语、葡萄牙语等，表达比机器翻译更自然，适合多国市场的卖家。
不只是"回复助手"，是你的全流程客服大脑
从读懂买家情绪，到自动调取知识库，再到生成合规草稿——每步都有 AI 在工作
情绪 & 意图识别
分析买家消息中的情绪倾向（焦虑、不满、一般咨询等）和消息意图，帮你优先处理高风险消息，回复更有针对性。
20+ 场景知识库支持
上传产品说明、FAQ、退换货政策，AI 生成回复时优先调取相关内容，让回复更贴合你店铺的实际情况。
个性化配置多语言翻译 & 润色
支持英语（美/英）、法语、德语、西班牙语、意大利语、日语、马来语、越南语、泰语、印尼语、葡萄牙语、俄语、简繁中文等 15 种语言自动翻译与回复生成，本地化表达比机器翻译更自然。
15 种语言已覆盖 20+ 客服场景
退货申请
质量投诉
物流追踪
使用咨询
好评回复
退款纠纷
A-to-Z 申诉
产品询问
差评处理
换货申请
包裹丢失
发票申请
配件缺失
安全投诉
+ 更多场景，持续解锁中
六项能力，覆盖你客服工作的每一个环节
从识别意图到发出回复，再也不用在多个工具之间来回切换
情绪 & 意图识别
同时分析买家情绪倾向和消息意图，区分退货、催单、售前咨询等场景，帮你优先处理高风险消息。
个性化知识库
上传你的产品资料、FAQ 和店铺政策，AI 生成回复时自动调取匹配内容，回复更专业、更贴合你的品牌。
上下文感知回复生成
AI 结合整条对话历史和知识库内容生成回复草稿，逻辑连贯，而非孤立回答单条消息。
物流信息自动获取
遇到买家催单、问物流进度，AI 自动抓取相关物流状态填入回复，减少手动查单步骤。
多语言翻译
支持 15 种语言自动识别买家语言并翻译，覆盖英语、日语、法语、德语、西班牙语等主流市场。
AI 润色
优化回复的措辞与语气，让表达更专业、更符合品牌风格，避免机械化的生硬用语。
每天 2 小时，你的时间正在被重复客服消耗
数字不会骗人——这是跨境卖家客服效率的真实现状
2.3h
卖家每天平均花在客服回复上的时间
其中超过 70% 是退货、催单、售前询价这类重复性场景，这部分最适合用 AI 辅助处理
24h
买家期望收到回复的时间窗口
24 小时内收到专业回复的买家，留下好评的概率明显更高，也更愿意再次购买
~70%
客服消息属于可模板化的重复场景
AI 辅助后，处理一条消息的时间可以从 10 分钟左右缩短到 2–3 分钟，积累下来每天能腾出不少时间
现在申请，上线第一批用上
插件正在开发中，名额有限，早申请早用上🛠 开发中
1
提交申请
点击「申请内测资格」，填写你的邮箱和使用场景，整个过程不到 1 分钟。
✅ 现在即可操作2
等待上线通知
插件上线后你会第一时间收到邮件通知，早期内测用户可解锁全部功能，无需付费。
🔔 邮件通知3
安装插件，立即使用
收到通知后，一键安装 Chrome 插件，打开 Amazon、TikTok Shop 等平台的消息页面，即可开始使用。
🛠 即将开放