亚马逊美国站实施商业时段送达率要求
亚马逊要求美国站面向Amazon Business客户的FBM订单，商业时段送达率至少达到90%；未改善的报价可能被停用。
关键事实有哪些？
- 1美国站Amazon Business卖家自配送订单需维持至少90%的商业时段送达率
- 2指标按滚动14天计算
- 3指标仅适用于商业地址的卖家自配送订单
- 4未改善的相关卖家报价可能被停用
- 5FBA和普通零售报价不受该指标直接影响
发生了什么？
亚马逊美国站针对Amazon Business客户的卖家自配送订单推出商业时段送达率要求。卖家自2026年9月30日起，需要将Business Hour Delivery Rate维持在至少90%。该指标按照滚动14天计算，适用范围是送往商业地址、并由卖家自行履约的订单。若卖家在2026年10月30日仍未改善，面向Amazon Business客户的卖家自配送报价可能被停用。该要求不直接影响FBA和普通零售报价。受影响较大的卖家包括使用FBM、向企业客户销售办公用品、工业用品、电子配件、耗材和批发包装商品的跨境卖家。亚马逊建议卖家使用Automated Handling Time、Shipping Settings Automation和Amazon Buy Shipping，以降低承诺时效与实际交运时间不匹配的风险。
对跨境卖家意味着什么？
美国站面向Amazon Business客户的FBM订单，商业地址送达率需按滚动14天维持至少90%，否则相关自配送报价可能被停用。卖家应优先检查企业客户订单的承诺时效、实际交运和配送表现；FBA及普通零售报价不受该指标直接影响。
卖家现在该做什么？
- 1本周筛出美国站所有面向Amazon Business客户、配送至商业地址的FBM订单，按滚动14天核对Business Hour Delivery Rate，并形成订单明细与指标记录，确认达到90%。AI 智能客服
- 2针对办公用品、工业用品、电子配件、耗材和批发包装商品的FBM报价，逐项检查承诺处理时间与实际交运记录，标出可能拉低滚动14天送达率的Listing并完成整改清单。
- 3在美国站FBM履约流程中启用或复核Automated Handling Time、Shipping Settings Automation和Amazon Buy Shipping，抽查商业地址订单的承诺时效、交运时间与配送记录，留存检查结果。