亚马逊美国站实施企业买家配送要求
亚马逊美国站要求FBM订单面向Amazon Business企业买家时，营业时间送达率至少达到90%，不达标商品可能暂停销售。
关键事实有哪些？
- 1亚马逊美国站针对FBM订单引入企业客户配送要求
- 2营业时间送达率要求不低于90%
- 3指标按滚动14天周期计算
- 4政策自2026年9月30日起执行
- 5不达标可能暂停面向Amazon Business客户销售
发生了什么？
亚马逊美国站针对卖家自配送（FBM）订单引入新的亚马逊商业客户配送要求。卖家自配送至Amazon Business企业买家的订单，需要维持不低于90%的Business Hour Delivery Rate，即营业时间送达率。该指标按滚动14天周期计算，统计包裹是否在企业买家设定的营业时间内完成投递，而不是仅看是否在预计送达日期前到达。政策自2026年9月30日起开始执行。如果卖家的指标低于90%，亚马逊会先发出通知并提供改进建议；若截至2026年10月30日仍未达到要求，相关卖家自配送商品可能被暂停面向Amazon Business客户销售。该变化主要影响使用FBM、销售办公用品、工业品、企业采购商品以及面向批量采购客户的跨境卖家。卖家可重新评估承运商派送时间窗口、周末派送能力、仓库处理时效和配送承诺，并在必要时启用Amazon Buy Shipping、Shipping Settings Automation及Automated Handling Time等工具，以降低因营业时间外投递导致商品被限制展示或停用的风险。
对跨境卖家意味着什么？
美国站使用FBM的卖家，需要关注Amazon Business企业买家订单是否在其营业时间内完成投递，而不只是是否在预计送达日期前到达。自2026年9月30日起，滚动14天营业时间送达率低于90%可能触发通知；若截至2026年10月30日仍未达标，相关商品可能暂停面向企业买家销售。
卖家现在该做什么？
- 1本周为美国站FBM办公用品、工业品及企业采购类Listing建立滚动14天营业时间送达监控，逐单核对企业买家营业时间与实际投递记录；输出异常订单清单，并确认送达率不低于90%。AI 智能客服
- 2本周复核美国站FBM店铺的仓库处理时效、承运商派送时间窗口和周末派送能力，优先调整企业采购类Listing配送承诺；形成逐项检查表，覆盖相关环节并标注整改结果。