亚马逊美国站收紧企业订单配送要求
亚马逊将对面向Amazon Business买家的自配送订单实施90%营业时间配送率要求，低于标准可能失去企业客户销售资格。
关键事实有哪些？
- 1亚马逊美国站将对Amazon Business买家的自配送订单实施90%配送率要求
- 2要求自2026年9月30日起生效
- 3Business Hour Delivery Rate按滚动14天计算
- 4低于90%会先收到提醒，持续未改善可能被取消企业客户销售资格
- 5该政策不影响FBA和零售商品资格
发生了什么？
亚马逊官方卖家论坛公告显示，美国站将对面向Amazon Business买家的自配送订单实施营业时间配送率要求。从2026年9月30日起，美国站卖家自配送订单需要维持至少90%的Business Hour Delivery Rate。该指标按滚动14天计算，用于衡量包裹是否在企业客户营业时间内送达。如果9月30日低于90%，亚马逊会发出提醒；如果到10月30日仍未改善，卖家的自配送商品可能被取消面向Amazon Business客户的销售资格。该政策不影响FBA和零售商品资格。受影响较大的是使用FBM、服务企业采购客户、向仓库或办公地址配送的跨境卖家。卖家需要检查承运商派送时间、处理时间、运输模板以及Amazon Buy Shipping等工具。
对跨境卖家意味着什么？
使用FBM服务Amazon Business企业客户的卖家，需要从2026年9月30日起维持至少90%的营业时间配送率，该指标按滚动14天计算。若配送表现持续低于标准，可能失去面向企业客户的自配送商品销售资格；FBA和零售商品资格不受该要求影响。
卖家现在该做什么？
- 1本周导出或整理面向Amazon Business买家的自配送订单，按滚动14天口径核对包裹是否在企业客户营业时间内送达，并建立每日跟踪表。平台政策
- 2逐一检查FBM商品的处理时间、运输模板和承运商派送时间设置，优先修正配送到仓库或办公地址的商品配置。
- 3核对Amazon Buy Shipping的使用情况，将其与现有承运商派送安排进行对照，找出可能导致营业时间内未送达的订单环节。
- 4为企业采购订单设置低于90%时的内部提醒，持续记录配送率变化，以便在收到亚马逊提醒前完成配送安排调整。