eBay Live交易将剔除常规卖家绩效指标
eBay将从2026年10月15日起，把eBay Live交易排除在普通卖家等级和服务指标之外，并对直播卖家采用单独评估。
关键事实有哪些？
- 1eBay Live交易自2026年10月15日起不计入普通卖家指标
- 2此前已完成的相关交易也包括在内
- 3eBay Live卖家表现将由单独项目评估
- 4普通eBay.com卖家标准要求未解决案件不超过2笔或交易量的0.3%
- 5交易缺陷率要求不超过2%
发生了什么？
eBay卖家标准政策页面显示，自2026年10月15日起，eBay Live产生的交易将不再计入普通卖家等级和服务指标计算，且这一调整也包括此前已经完成的相关交易。未来，eBay Live卖家表现将由单独的项目进行评估。对于同时经营直播销售和普通Listing的卖家，直播订单将不会继续影响常规交易缺陷率、未解决争议和迟发货等指标，但这并不意味着直播业务没有绩效要求，也不代表直播订单可以忽略履约、退款和买家体验。普通eBay.com卖家标准仍要求未解决案件不超过2笔或交易量的0.3%，交易缺陷率不超过2%。Top Rated卖家还需满足更严格的0.5%缺陷率、迟发货和追踪上传要求。直播卖家应在2026年10月15日前后分别保存两套绩效报表。
对跨境卖家意味着什么？
自2026年10月15日起，eBay Live交易不再计入普通卖家等级和服务指标，且包括此前已完成交易。直播业务仍需履约、退款和买家体验管理；普通Listing继续关注未解决案件不超过2笔或交易量的0.3%、缺陷率不超过2%，Top Rated还有0.5%的要求。
卖家现在该做什么？
- 1本周将普通eBay.com Listing与eBay Live订单分开导出绩效数据，分别建立常规业务和直播业务报表，并在2026年10月15日前后各保存一版，形成可追溯的对比记录。AI 智能客服
- 2本周检查普通eBay.com店铺的未解决案件、交易缺陷率、迟发货和追踪上传记录，逐项对照2笔或交易量0.3%、2%及Top Rated的0.5%要求，输出整改清单。