TikTok Shop欧洲站更新卖家风险违规申诉指南
欧洲站明确卖家风险违规的申诉入口、证据要求及一次申诉限制，通常期限最长为180天。
关键事实有哪些？
- 1指南适用于比利时、德国、西班牙等欧洲市场
- 2卖家需在Seller Centre的Shop Health提交申诉
- 3欧盟市场申诉次数为1次
- 4通常应在违规通知后的180天内提交
发生了什么？
TikTok Shop欧洲卖家学院更新了Seller Risk Violations申诉指南，适用市场包括比利时、德国、西班牙、法国、爱尔兰、意大利、荷兰和波兰。规则覆盖注册与资质、关联账户、商品和订单活动、物流、财务及账户安全等风险类型。卖家收到违规通知后，需要进入Seller Centre的Shop Health，打开Violation Records，确认受影响的店铺、订单、执行日期和处罚状态，再提交事实说明及相关证据。对于欧盟市场，申诉次数为1次，通常应在违规通知后的180天内提交；如果Seller Centre显示更短或更具体的期限，则以后台期限为准。申诉不保证撤销处罚，若无法证明资质、物流凭证、采购链路或账户控制权，违规记录可能继续影响店铺健康分、商品曝光和交易权限。
对跨境卖家意味着什么？
欧盟站风险违规申诉机会有限，卖家需要把店铺、订单、执行日期、处罚状态与证据链一次核对清楚，否则可能继续影响店铺健康分、曝光和交易权限。多账户运营及被标记关联账户或异常订单的店铺，应把申诉期限和材料准备纳入日常合规流程。
卖家现在该做什么？
- 1本周登录欧洲站各店铺 Seller Centre 的 Shop Health，逐条打开 Violation Records，核对受影响店铺、订单、执行日期和处罚状态，并留存核对清单作为申诉底稿。Listing 字符限制检测
- 2本周按每条违规记录整理资质、物流凭证、采购链路和账户控制权材料，补齐事实说明与对应证据；完成标准是各类材料均完成来源核验并形成可提交文件包。
- 3本周为欧盟店铺逐条记录后台申诉期限，优先处理显示更短或更具体期限的通知；利用欧盟仅1次机会，通常在180天内提交，完成标准是每条记录都有期限、证据包和提交状态。