TikTok Shop欧州、出品者リスク違反の異議申立てガイドを更新
欧州サイトは出品者リスク違反の申立て窓口、証拠要件、申立て1回の制限を明確化し、通常の期限を最長180日とした。
重要な事実は何ですか？
- 1ガイドはベルギー、ドイツ、スペインなどの欧州市場に適用される
- 2出品者はSeller CentreのShop Healthから申立てを提出する必要がある
- 3EU市場での申立て回数は1回
- 4通常は違反通知から180日以内に提出する必要がある
何が起きたのですか？
TikTok Shop欧州セラーアカデミーは、Seller Risk Violationsの異議申立てガイドを更新した。対象市場はベルギー、ドイツ、スペイン、フランス、アイルランド、イタリア、オランダ、ポーランドである。ルールは、登録・資格、関連アカウント、商品・注文活動、物流、財務、アカウントセキュリティに関するリスクを対象とする。違反通知を受けた出品者は、Seller CentreのShop Healthに入り、Violation Recordsを開いて、影響を受けるショップ、注文、執行日、処分ステータスを確認したうえで、事実説明と関連証拠を提出する必要がある。EU市場での申立て回数は1回で、通常は違反通知から180日以内に提出する必要がある。Seller Centreにより短い、またはより具体的な期限が表示されている場合は、管理画面の期限が優先される。申立てによって処分が取り消されることは保証されない。資格、物流証憑、仕入れ経路、アカウント管理権限を証明できない場合、違反記録がショップヘルススコア、商品露出、取引権限に引き続き影響する可能性がある。
越境ECセラーにとって何を意味しますか？
EU市場のリスク違反に対する申立て機会は限られている。出品者はショップ、注文、執行日、処分ステータス、証拠の連鎖を一度で確認しなければ、ショップヘルススコア、露出、取引権限への影響が続く可能性がある。複数アカウントを運用するショップや、関連アカウント・異常注文としてマークされたショップは、申立て期限と資料準備を日常のコンプライアンス業務に組み込む必要がある。
セラーは今何をすべきですか？
- 1今週、欧州サイトの各ショップでSeller CentreのShop Healthにログインし、Violation Recordsを一件ずつ開いて、影響を受けるショップ、注文、執行日、処分ステータスを確認する。申立ての作業資料として確認リストを保存する。リスティング文字数制限チェック
- 2各違反記録について、資格証明、物流証憑、仕入れ経路、アカウント管理権限の資料を整理し、事実説明と対応する証拠を補完する。すべての資料について出所確認を完了し、提出可能なファイル一式を作成する。
- 3EUショップについて管理画面上の申立て期限を違反記録ごとに記録し、より短い、または具体的な期限が表示された通知を優先処理する。EUでは1回のみの機会を活用し、通常180日以内に提出できるよう、各記録に期限、証拠一式、提出状況を付ける。