TikTok Shop泰国站发布客服与商品合规新规
TikTok Shop泰国站近期收紧运营政策，要求卖家在规定时间内完成商品信息合规化，并对客服回复率提出了更严格的考核标准，旨在提升用户购物体验。
关键事实有哪些？
- 16月20日前完成商品描述合规整改
- 27月6日起回复率低于85%将扣分
- 3水果类目上线部分退款功能
发生了什么？
TikTok Shop泰国站发布新规，要求卖家在6月20日前确保商品描述与实物一致；该政策针对所有在该平台销售的商品。同时，自7月6日起，若店铺在12小时内的消息回复率低于85%，将会触发分层扣分机制。此外，水果类目还将上线部分退款功能，以便更好地满足消费者需求。这一系列新规旨在提升平台整体运营效率，提供更优质的用户体验。
对跨境卖家意味着什么？
在泰国的卖家需立即核查商品描述，并加强客服团队的响应速度，避免因回复率不达标而受到平台处罚。同时，建议提前培训客服团队，提高整体服务质量。