TikTok Shop泰国站发布客服与合规新规
TikTok Shop泰国站收紧运营规则，要求卖家在6月20日前完成商品信息整改，并自7月6日起严格考核12小时内的买家消息回复率，不达标将面临扣分处罚。
关键事实有哪些？
- 17月6日生效
- 212小时回复率低于85%扣分
- 36月20日前完成商品合规整改
发生了什么？
TikTok Shop泰国站发布分阶段新规，要求卖家确保商品描述与实物一致；7月6日起，针对30天内收到超2条消息的店铺，若12小时内回复率低于85%将触发分层扣分。此举旨在提高平台的服务质量，确保用户能够获得及时的信息回应。此外，平台还将上线客服转接功能以分流咨询，有效提升客服处理能力。卖家们需重视这些新规，以免影响店铺表现。
对跨境卖家意味着什么？
卖家需尽快检查SKU信息，并建议启用自动回复工具或设置假期模式，以避免因回复率不达标影响大促权重。