TikTok Shop美国站要求及时填写发货追踪信息
TikTok Shop美国站明确不同物流模式下的追踪信息责任，自发货卖家通常须在发货后3个工作日内填写信息。
关键事实有哪些？
- 1TikTok Shop美国站更新库存与发货操作指南
- 2TikTok Shipping或FBT订单通常自动回传物流信息
- 3Ship by Seller订单通常须在发货后3个工作日内填写信息
- 4部分符合条件的订单可延长至7天
- 5要求适用于所有美国站实体商品卖家
- 6追踪信息问题可能影响店铺健康指标
发生了什么？
TikTok Shop美国站近期更新的库存与发货操作指南，重新明确了不同物流模式下卖家和系统承担的追踪信息责任。使用TikTok Shipping或Fulfilled by TikTok（FBT）的订单，在承运商完成交接后，物流信息通常由系统自动回传。使用Ship by Seller的卖家，则必须在订单发货后及时进入Seller Center，填写承运商和追踪号码，通常期限为3个工作日；部分符合条件的订单可通过Custom Handling Time将期限延长至7天。该要求适用于美国站所有实体商品卖家，对自发货、海外仓发货和第三方仓库代发卖家的影响最直接。若追踪信息缺失、无效、延迟上传，或包裹没有被承运商有效扫描，可能导致有效追踪率下降、迟发货率上升、自动取消、订单退款以及店铺健康指标恶化。指南还要求卖家确保ERP、WMS和仓库系统能在实际交运后，自动回传可验证的首条扫描记录。
对跨境卖家意味着什么？
美国站自发货、海外仓及第三方仓库代发卖家，需要重点管理发货后的追踪信息录入和首条扫描回传。若信息缺失、无效或延迟，可能影响有效追踪率、迟发货率、自动取消、退款及店铺健康指标。
卖家现在该做什么？
- 1本周检查美国站所有Ship by Seller订单，建立发货后3个工作日内录入承运商与追踪号码的清单，并抽查每单在Seller Center均已完成填写。体积重量计算器
- 2本周核对美国站ERP、WMS及第三方仓库的回传流程，抽查实际交运订单是否自动回传首条扫描记录，形成异常订单与责任环节清单。
- 3本周筛选符合条件且需要更长处理时间的美国站订单，核对是否可使用Custom Handling Time延长至7天，并留存适用订单清单。