TikTok Shop美国站SPS新版本10月15日上线
TikTok Shop美国站SPS新版本强化物流履约与售后响应维度，10月15日正式启用。
关键事实有哪些？
- 1TikTok Shop美国站SPS新版本计划于10月15日正式上线
- 2新版本于2026年9月21日至10月14日进行预览试运行
- 3物流与履约维度重点关注发货速度、运输表现和免费配送
- 4售后维度包括处理退款、退货、取消和换货请求的平均时间
发生了什么？
TikTok Shop美国站Shop Performance Score（SPS）新版本于2026年9月21日至10月14日进行预览试运行，并计划于10月15日正式上线。新版本进一步将商品满意度转向商品层面的评分，同时强化Logistics & Fulfillment维度，重点考察发货速度、运输表现和免费配送等因素。售后维度则纳入卖家处理退款、退货、取消和换货请求的平均时间。试运行期间，新评分仅用于预览，现有权益仍按照旧版本计算。受影响的卖家包括美国本土卖家以及向美国消费者销售的跨境卖家，尤其涉及使用海外仓、平台履约或自发货的商家。卖家需要重点检查发货承诺、库存准确率、售后响应时效和免费配送策略。
对跨境卖家意味着什么？
TikTok Shop美国站SPS新版本将更重视发货速度、运输表现、免费配送以及退款、退货、取消和换货的处理平均时间。美国本土及跨境卖家应在10月15日正式启用前，重新检查海外仓、平台履约和自发货链路；试运行期间新评分仅供预览，现有权益仍按旧版本计算。
卖家现在该做什么？
- 1本周内打开美国站SPS预览结果，按海外仓、平台履约和自发货店铺分别检查发货速度、运输表现、免费配送，输出逐店整改清单并在10月15日前复核。AI 智能客服
- 2本周内导出售后记录，按退款、退货、取消、换货分别核对平均处理时间，并检查库存准确率与发货承诺；每个美国站店铺形成一份可追踪复核表。