TikTok Shop米国サイト、SPS新バージョンを10月15日に開始
TikTok Shop米国サイトのSPS新バージョンは、物流・フルフィルメントとアフターセールス対応を重視し、10月15日に正式導入される。
重要な事実は何ですか？
- 1TikTok Shop米国サイトのSPS新バージョンは10月15日に正式導入予定
- 22026年9月21日から10月14日までプレビュー試行
- 3物流・フルフィルメントでは発送速度、輸送実績、無料配送を重点評価
- 4アフターセールスでは返金、返品、キャンセル、交換の平均処理時間を評価
何が起きたのですか？
TikTok Shop米国サイトのShop Performance Score（SPS）新バージョンは、2026年9月21日から10月14日までプレビュー試行され、10月15日に正式導入される予定。新バージョンでは商品満足度を商品単位の評価へ移行し、Logistics & Fulfillmentの評価項目を強化する。主な評価対象は発送速度、輸送実績、無料配送など。アフターセールス項目には、返金、返品、キャンセル、交換リクエストに対するセラーの平均処理時間が含まれる。試行期間中、新スコアはプレビューのみに使用され、既存の権益は旧バージョンに基づいて算定された。対象となるセラーは、米国国内セラーおよび米国消費者に販売する越境セラーで、特に海外倉庫、プラットフォームフルフィルメント、自社発送を利用する事業者が含まれる。セラーは発送予定、在庫精度、アフターセールス対応時間、無料配送戦略を重点的に確認する必要がある。
越境ECセラーにとって何を意味しますか？
TikTok Shop米国サイトのSPS新バージョンでは、発送速度、輸送実績、無料配送、返金・返品・キャンセル・交換の平均処理時間がより重視される。米国国内および越境セラーは、10月15日の正式導入前に、海外倉庫、プラットフォームフルフィルメント、自社発送の各フローを再確認すること。試行期間中、新スコアはプレビューのみで、既存の権益は旧バージョンに基づき算定される。
セラーは今何をすべきですか？
- 1今週中に米国サイトのSPSプレビュー結果を開き、海外倉庫、プラットフォームフルフィルメント、自社発送の店舗別に、発送速度、輸送実績、無料配送を確認する。店舗ごとの改善リストを作成し、10月15日までに再確認する。AIカスタマーサービス
- 2今週中にアフターセールス記録を出力し、返金、返品、キャンセル、交換ごとに平均処理時間を確認する。併せて在庫精度と発送予定を確認し、米国サイトの各店舗について追跡可能な検証表を作成する。