Walmart开放部分卖家自配送商品礼品订单
Walmart允许消费者将符合条件的卖家自配送商品作为礼品购买，并新增礼品留言、电子礼品收据及相关订单信息。
关键事实有哪些？
- 1Walmart开放部分卖家自配送商品支持礼品订单
- 2卖家无需单独报名，平台自动判定商品资格
- 3礼品订单支持留言和电子礼品收据
- 4礼品信息会显示在Seller Center订单详情中
- 5符合条件的退货可由送礼人直接发起
发生了什么？
Walmart Marketplace于2026年11月5日发布订单功能更新，开放部分卖家自配送商品支持礼品订单。消费者可以将符合条件的卖家自配送商品作为礼品购买，且卖家不需要单独报名，商品是否符合资格由Walmart自动判断。礼品订单在结账时可以添加礼品留言，收件人会获得电子礼品收据。相关礼品信息会显示在Seller Center订单详情中，便于卖家识别订单并完成履约；在符合条件的情况下，送礼人也可以直接发起退货。该功能适用于符合Walmart资格条件的Marketplace商品，具体商品是否进入功能范围由平台自动判定。对跨境卖家来说，包装单不得显示商品价格，否则可能影响礼品体验。同时，客服、仓储和订单审核流程需要能够识别礼品订单，以及区分不同的退货发起人。
对跨境卖家意味着什么？
Walmart会自动判定部分卖家自配送商品是否支持礼品订单，卖家无需单独报名，但订单详情将出现礼品信息。卖家需调整包装、仓储、客服和退货审核流程，确保包装单不显示价格，并能区分送礼人与收件人的退货处理。
卖家现在该做什么？
- 1本周为Walmart卖家自配送店铺建立礼品订单包装SOP，逐项检查包装单是否隐藏商品价格、礼品留言和电子礼品收据提示，完成一份可供仓库执行的检查清单。备采清单
- 2本周在Seller Center梳理Walmart自配送订单审核流程，明确礼品信息的查看位置，并为仓储标注识别步骤；以完成一份订单识别与出库检查表作为验收标准。Listing 字符限制检测
- 3本周为Walmart店铺客服补充礼品订单话术，分别说明收件人与送礼人的退货发起情形；完成一份客服应答模板，并抽查退货流程是否能区分两类发起人。AI 智能客服