Mira · 评论分析 & 舆情监控
一句话定位：差评来了不知道怎么回？我帮你盯着评论区 —— 哪条差评该重视、怎么回复、是不是产品本身的问题，我分析好，你直接复制发送就行。
公测预约中
Mira 目前为 待入职 状态，需先 预约公测 才能将其加入你的团队。
她做什么
Mira 是 24/7 在岗的评论与舆情分析师。她持续监控你的产品评论与买家反馈，并主动产出：
- 差评归因：每条新差评是个例还是系统性问题？涉及包装、品质、物流还是预期偏差？
- 回复话术草稿：针对每条需要回复的差评/中评，生成措辞稳妥的回复草稿，你复制粘贴即可发送
- 每周买家反馈总结：本周买家说得最多的好/坏点是什么，频次分布如何
- 产品改进建议：当某类差评集中出现（如「包装破损」），自动建议是否值得做产品/包装迭代
她给你的消息长这样
💬 「本周 3 条差评集中反映「包装破损」，判断为系统性问题。已生成回复草稿，建议对高价订单主动补发备件（约 ¥12/单，远低于差评对排名的持续损耗）。要先看措辞吗？」
每条消息都包含：问题判断（个例 vs 系统性）+ 回复草稿（直接可用）+ 改进建议（必要时给出预算估算）。
关键产出
- 差评原因分析
- 回复话术草稿
- 每周买家反馈总结
- 产品改进建议
怎么用
- 预约公测：填写邮箱加入公测名单。
- 关联商品：在 Niceggie 后台为 Mira 指定需要监控的 SKU 列表。
- 设置回复风格：选择回复语气（专业克制 / 真诚道歉 / 主动补偿），Mira 会按风格生成草稿。
- 审阅并发送：在「待你决策」队列查看 Mira 的回复草稿，确认后复制到 Seller Central 发送。
与其他 AI 员工的协作
- Mira 发现买家高频赞美「续航强」 → Leo 把这个关键词写进标题与卖点
- Mira 发现「包装破损」类差评激增 → Max 帮你核算补寄备件 vs 差评损耗的成本对比
- 竞品评论里出现的负面词 Mira 同步给 Scott —— 同类问题你的产品可主动避开
数据来源与安全
Mira 基于 你的店铺公开评论 与 竞品公开评论 运行，无需你上传任何买家个人信息或订单数据。