Amazon欧州、2026年ホリデー返品ポリシーを発表
Amazon欧州の2026年ホリデー返品ポリシーは英国、スペイン、ドイツなど10マーケットプレイスを対象とし、多くのホリデー注文は2027年1月31日まで返品できる。
重要な事実は何ですか？
- 12026年ホリデー返品ポリシーは欧州10マーケットプレイスを対象
- 2多くのホリデー注文は2027年1月31日まで返品可能
- 3スペインの一部注文は返品期限が2027年2月6日まで延長
- 4ポリシーはFBAとFBMの注文に適用
何が起きたのですか？
Amazon欧州のセラー向け告知によると、2026年ホリデー返品ポリシーは英国、スペイン、ドイツ、イタリア、フランス、オランダ、ポーランド、スウェーデン、ベルギー、アイルランドの各マーケットプレイスを対象とする。2026年11月1日から12月25日までに購入された商品の多くは、2027年1月31日まで、または商品の受領後30日までのいずれか遅い日まで返品できる。スペインマーケットプレイスの一部注文では、返品期限が2027年2月6日まで延長される。一方、ドイツ、イタリア、フランスの一部カテゴリーには短い制限があり、2027年1月15日または受領後14日が適用される場合がある。このポリシーはFBAとFBMの両方の注文に適用されるため、自社発送セラーはより長いアフターセールス対応、返金、返品物流の期間に備える必要がある。影響が大きいカテゴリーは衣料品、靴、ギフト、家電、季節商品など。セラーは在庫予測に1月から2月の返品ピーク対応枠を確保し、越境返品先住所、再販売できない商品の処理方法、資金繰りも確認する必要がある。
越境ECセラーにとって何を意味しますか？
2026年ホリデー返品ポリシーは欧州10マーケットプレイスを対象とし、2026年11月1日から12月25日までに購入された商品の多くは2027年1月31日まで返品でき、スペインの一部注文は2027年2月6日まで延長される。返品期間の長期化により、衣料品、靴、ギフト、家電、季節商品のアフターセールス対応、返品物流、在庫保有、資金繰りへの負担が増加する。FBAとFBMの双方に適用される。
セラーは今何をすべきですか？
- 1今週中に衣料品、靴、ギフト、家電、季節商品のListingについて返品FAQとカスタマーサービス用スクリプトを更新し、2027年1月31日、2月6日、短縮された制限を反映してマーケットプレイス別の確認表を完成させる。AIカスタマーサービス
- 2今週中に英国、スペイン、ドイツ、イタリア、フランスなどのマーケットプレイス別にホリデー注文の在庫を分け、2027年1月から2月の返品ピーク処理量を確保し、FBAとFBMの在庫計画表を作成する。備採リスト
- 3今週中にFBAとFBMの越境返品先住所、返金フロー、再販売できない商品の処理方法を確認し、担当者、物流経路、資金繰りへの影響をそれぞれ記録して、アフターセールス確認リストを作成する。利益計算ツール