Amazon、購入者が閲覧できるレビュー数を制限
Amazonは購入者側で閲覧できる商品レビューの数に制限を設けた。プラットフォームは、レビューシステムの安全性とガバナンス強化のための調整だとしている。
重要な事実は何ですか？
- 11回に閲覧できるレビュー数を制限
- 2購入者側にアクセスしきい値を設定
- 3レビューシステムのリスク管理を強化
何が起きたのですか？
EcommerceBytesによると、Amazonは最近、購入者が商品レビューを閲覧できる数に新たな技術的制限を設けた。購入者が商品評価を閲覧する際、1回のアクセスで取得・閲覧できるレビュー数がプラットフォームの設定したしきい値によって制限される。具体的なしきい値は報道で明らかにされていない。
報道は、この調整をAmazonによるレビューシステムの安全対策・ガバナンス強化と関連付けている。プラットフォームは、偽レビューや悪意のあるレビューへのアクセス、自動化プログラムによるスクレイピングなどの問題を受け、購入者側のレビュー情報に対するアクセス管理をさらに強化した。
今回の変更は主にレビューの閲覧・アクセスの段階に作用する。報道では、Amazonがこれによって商品レビュー機能を廃止したことは示されておらず、すべてのマーケットプレイス、商品カテゴリー、購入者アカウントにまったく同じルールが適用されるかどうかも明らかにされていない。セラー側のレビュー投稿および管理要件については、引き続きAmazonのプラットフォーム規則が基準となる。
越境ECセラーにとって何を意味しますか？
Amazonによるレビュー閲覧制限は、プラットフォームがレビュー情報の利用範囲を狭めていることを示しており、レビュー分析や競合モニタリングの方法に影響する可能性があります。大量取得や非公式データに依存してランキングや商品選定を判断すると、ルール変更後にデータが不正確になったり、アカウントリスクが生じたりするのがよくある誤りです。最優先の対応として、今週中にコンプライアンスに沿った管理画面データへ切り替え、レビュー獲得、レビュー依頼、分析の各フローに自動化による規約違反がないか再確認してください。