Amazon米国、2026年11～12月購入商品のホリデー返品期間を延長
Amazon米国は、2026年11～12月に購入された大半の商品について返品期限を2027年1月31日まで延長する。Apple商品は2027年1月15日まで返品可能で、FBAとFBMの双方に適用される。
重要な事実は何ですか？
- 1Amazon米国が2026年ホリデー注文の返品期間を延長
- 2大半の商品は2027年1月31日まで返品可能
- 3Appleブランド商品の返品期限は2027年1月15日
- 4Amazon.comのFBA・FBM商品に適用
- 52026年11月1日から12月31日までに購入された商品が対象
何が起きたのですか？
Amazon米国は、2026年ホリデーシーズンの注文を対象に返品期間を延長する。2026年11月1日から12月31日までに購入された大半の商品は2027年1月31日まで返品でき、Appleブランド商品の返品期限は2027年1月15日となる。このポリシーはAmazon.comで販売される商品に自動的に適用され、FBAかFBMかを問わず、出品者が通常追加申請を行う必要はない。
出品者にとって、ホリデーシーズン注文のアフターサービス責任期間が延長される。在庫、キャッシュフロー、返品損失、再販売の可能性、ホリデー後の価格設定を見直す必要がある。アパレル、靴、電子機器、ギフト、季節商品を扱う出品者は特に影響を受ける。FBA出品者は、返品商品の入庫、販売不可在庫、補充計画も確認する必要がある。FBM出品者は、より長期のカスタマーサービス、返金、返品物流への対応を準備すべきだ。ポリシーはAmazon.comで販売される商品を対象とするため、通常の30日間の返品期間だけを基準にアフターサービスを準備することはできない。
越境ECセラーにとって何を意味しますか？
2026年11月1日から12月31日までにAmazon.comで注文されたホリデー商品は、アフターサービス責任が2027年1月31日まで延長され、Apple商品は2027年1月15日までとなる。FBAとFBMの双方に適用されるため、返品に伴うキャッシュフロー、在庫、販売不可損失、ホリデー後の販売計画を再計算し、通常の30日間を前提にしないこと。
セラーは今何をすべきですか？
- 1Amazon.comのFBAおよびFBM店舗について、2026年11月1日から12月31日までの注文を抽出し、一般商品とApple商品にそれぞれ2027年1月31日、2027年1月15日の返品期限を付け、アフターサービス追跡表を作成する。利益計算ツール
- 2FBA店舗では、アパレル、靴、電子機器、ギフト、季節商品の返品在庫リストを作成し、返品商品の入庫、販売不可在庫、補充計画を確認して、ホリデー後の在庫処理表を作成する。備採リスト
- 3FBM店舗では、ホリデー注文のカスタマーサービス、返金、返品物流のSOPを更新し、一般商品は2027年1月31日、Apple商品は2027年1月15日までの処理期限を明記して、カスタマーサービスの訓練記録を完成させる。AIカスタマーサービス