eBay Live取引、セラー指標の対象外に
eBayは2026年10月15日から、Live取引をセラー基準およびサービス指標から除外し、今後は別のプログラムでLiveセラーのパフォーマンスを評価する。
重要な事実は何ですか？
- 1eBay Live取引は2026年10月15日からセラー基準およびサービス指標の対象外
- 210月15日より前に完了した取引もこれらの指標の対象外
- 3Liveセラーのパフォーマンスは今後、別のプログラムで評価・報告
- 4主にライブ販売および複数のインタラクション性が高いカテゴリーのセラーに影響
何が起きたのですか？
eBayのヘルプページによると、eBay Live取引はセラー基準およびサービス指標から分離される。2026年10月15日から、Live取引はセラー基準やサービス指標の計算に算入されなくなり、10月15日より前に完了した取引もこれらの指標の対象外となる。eBayは、Liveセラーのパフォーマンスを今後、別のプログラムで評価・報告すると説明している。この変更は主に、ライブ販売に参加するセラーに加え、コレクティブル、トレーディングカード、トイ・ホビー、ラグジュアリー、その他のインタラクション性が高いカテゴリーのセラーに関係する。従来型の出品を行うセラーにとっては、通常注文とライブ注文のパフォーマンス評価の境界が変わる。Liveセラーにとっては、対象取引が通常のセラーレベルに影響しなくなる一方、新たなLive専用ルールにより、キャンセル、発送遅延、紛争率、バイヤー体験などが評価される可能性がある。原文は、Live注文、発送、アフターサービスのデータを保存するようセラーに注意喚起しており、この変更を単純にパフォーマンス要件の緩和と捉えるべきではないとしている。
越境ECセラーにとって何を意味しますか？
2026年10月15日から、eBay Live取引は通常のセラー基準およびサービス指標に算入されず、ライブ注文と通常の出品注文の評価が分離される。セラーは今後の専用評価に備え、Live取引のキャンセル、発送遅延、紛争、バイヤー体験のデータを継続的に追跡する必要がある。
セラーは今何をすべきですか？
- 1今週、eBay Liveに参加するコレクティブル、トレーディングカード、トイ・ホビー、またはラグジュアリー店舗向けにLive注文台帳を作成する。キャンセル、発送遅延、紛争、バイヤー体験上の問題を個別に記録し、追跡可能な明細表にまとめる。AIカスタマーサービス
- 2今週、10月15日前後に完了したLive取引を通常の出品注文と分けて保管し、発送およびアフターサービスの記録を確認する。取引タイプ別に整理したパフォーマンス確認リストを作成し、記録の混在を防ぐ。リスティング文字数制限チェック