Newegg Global、米国の返品先住所を要求し決済を遅延
Newegg Globalは越境セラーに米国内の返品対応を引き続き求めており、発送確認から15暦日後、毎週水曜日に決済する。
重要な事実は何ですか？
- 1越境セラーはNewegg Return Serviceを利用するか、米国内の返品先住所を提供する必要がある
- 2承認済みRMAの場合、購入者は商品を海外へ返送せずに返金を受けられる
- 3プラットフォームは通常、発送確認から15暦日後に決済する
- 4プラットフォームは毎週水曜日に費用控除後の金額をセラーに支払う
- 5自己発送セラーは正確な税関ラベルと通関書類を用意する必要がある
何が起きたのですか？
Newegg Globalのセラールールでは、越境セラーに対し、米国内での返品処理体制の構築を引き続き求めている。セラーはNewegg Return Serviceを利用するか、米国内の返品先住所を提供する必要がある。RMAが承認された場合は、購入者が商品を海外へ返送せずに返金を受けられるようにすることもできる。プラットフォームは、国際返品輸送には通常より長い時間と高い費用がかかるため、越境セラーが購入者に中国やその他の海外拠点への返送を求めてから、すべてのアフターサービスを処理することはできないと説明している。決済について、Newegg Marketplaceは通常、発送確認を受けてから15暦日待機し、その後毎週水曜日に、コミッションおよびその他のサービス料を差し引いた金額をセラーに支払う。これらの返品・決済ルールは、平均注文単価が低い商品、かさばる商品、返品率が高い商品、修理期間が長い商品を扱う家電セラーにより大きな影響を与える。セラーは、米国の返品倉庫、返品ラベル、再生検品、再販にかかる費用も価格に含める必要がある。Shipped by Newegg（SBN）ではなく自己発送を利用するセラーは、国際小包について正確な税関ラベルと通関書類も用意する必要がある。
越境ECセラーにとって何を意味しますか？
Newegg Globalの越境セラーは、海外返送後のアフターサービス処理だけに頼らず、事前に米国内の返品対応を整える必要がある。発送確認から15暦日後の毎週水曜日に決済される仕組みは、返品費用が高い店舗や運転資金に余裕がない店舗の価格設定と資金繰りにも影響する。
セラーは今何をすべきですか？
- 1今週、Newegg Globalで販売中の平均注文単価が低い商品、サイズが大きい商品、返品率が高い商品、修理期間が長い商品についてコストを算出し、米国返品倉庫、返品ラベル、再生検品、再販費用を価格に加える。完了基準：商品リスティングごとのコスト表を作成する。利益計算ツール
- 2今週、Newegg Global店舗向けに米国返品処理表を作成し、各リスティングについてNewegg Return Service、米国返品先住所、承認済みRMA返金ルートのいずれを利用するかを記載する。完了基準：販売中の全商品に明確な対応策がある。AIカスタマーサービス
- 3今週、自己発送のNewegg Global注文の書類を確認し、商品・小包ごとに税関ラベル、通関書類、発送確認記録を照合する。完了基準：不足項目リストを作成し、各項目の補完担当者を決める。容積重量計算ツール
- 4今週、発送確認日を基準にNewegg Globalの決済表を作成し、15暦日後の毎週水曜日を入金予定日として記録し、コミッションおよびその他のサービス料を差し引く。完了基準：今週発送した全注文を対象にする。