TikTok Shop米国、注文配送とキャンセルのペナルティー規則を明確化
TikTok Shop米国は実物商品を扱う出品者に配送SLAの順守を求め、重大なキャンセル率に対してショップの一時停止や永久無効化を行う可能性があります。
重要な事実は何ですか？
- 1TikTok Shop米国の実物商品出品者全員に適用
- 2プラットフォームは3種類のフルフィルメント方式を提供
- 3出品者責任のキャンセル率が90％以上になると重大なペナルティーの対象となる可能性
何が起きたのですか？
TikTok Shop米国が公表した注文配送要件は、実物商品を販売するすべての出品者に適用されます。プラットフォームは、出品者が物流事業者を自ら選ぶ方式、指定物流事業者を利用するTikTok Shipping、TikTokが倉庫で履行するFBTの3種類のフルフィルメント方式を提供しています。出品者は発送および配送のサービスレベル契約を順守する必要があり、違反すると発送遅延、自動キャンセル、配送遅延のペナルティーを受ける可能性があります。30日以上の期間にわたり、出品者の責任によるキャンセル率が90％以上に達した場合、プラットフォームの措置にはショップの一時停止、さらには永久無効化が含まれる可能性があります。規則は、空包、誤配送、未払いの送料、偽造送り状も禁止しています。この要件は、短期間の注文急増により倉庫が期限内に出荷できなくなる可能性があるため、越境直送、海外倉庫、ライブコマースの出品者に大きな影響を与えます。原文は、履行の逼迫に対応する方法として、安全在庫、注文締切時刻、配送業者のスキャン監視、予備の物流ルートにも言及しています。
越境ECセラーにとって何を意味しますか？
TikTok Shop米国の実物商品出品者は全員、発送・配送SLAを順守する必要があります。発送遅延、自動キャンセル、配送遅延はいずれもペナルティーにつながる可能性があり、30日以上の期間に出品者責任のキャンセル率が90％以上になると、ショップが一時停止または永久無効化される可能性があります。
セラーは今何をすべきですか？
- 1出品者発送、TikTok Shipping、FBTの3つのフルフィルメント方式ごとに米国向け商品を整理し、各ショップ、倉庫、ライブコマースListingに注文締切時刻を設定して、実行可能なフルフィルメント設定表を作成する。備採リスト
- 2ライブコマースで注文が急増する商品と越境直送商品について、安全在庫と予備物流ルートのリストを作成する。担当倉庫、利用可能な配送業者、切り替え条件をそれぞれ記録し、主要Listingごとに代替案を用意する。
- 330日以上のキャンセル注文とフルフィルメント記録を確認し、空包、誤配送、未払い送料、偽造送り状を重点的に調査する。問題注文リストを作成し、各案件の是正を完了する。リスティング文字数制限チェック