TikTok Shop发布美国新版SPS评分规则
新版SPS将商品满意度和物流评价拆分为更细维度，并设置评分形成门槛。
关键事实有哪些？
- 1TikTok Shop于2026年10月20日发布美国新版SPS介绍
- 2商品满意度从店铺层面拆分到商品层面
- 3物流评价拆分为Dispatch Time和Transit Time
- 4店铺形成SPS需最近90天至少完成30个已送达订单
- 5单个商品需至少5个有效订单形成商品满意度评分
发生了什么？
TikTok Shop于2026年10月20日发布美国新版Shop Performance Score（SPS）介绍。新版评分将Product Satisfaction从店铺层面进一步拆分到商品层面，物流评价也不再只采用单一的准时送达逻辑，而是区分Dispatch Time与Transit Time。Free Shipping Coverage可能提供最高0.5分的加分。店铺需要在最近90天内完成至少30个已送达订单，才可以形成SPS；单个商品则需要至少5个有效订单，才能形成商品层面的满意度评分。官方计划在10月中旬正式启用新版。该调整涉及依赖自然流量、联盟达人和平台活动的TikTok Shop卖家，尤其是SKU较多、订单分散或物流不稳定的店铺。
对跨境卖家意味着什么？
新版SPS把商品满意度和物流评价拆到更细层级，单个SKU的差评、发货和运输表现可能直接影响店铺经营。依赖自然流量、达人或活动的卖家，需要从店铺总览转向商品维度管理。
卖家现在该做什么？
- 1本周按商品导出或整理美国站SKU的差评、退款和满意度记录，标出订单量不足5个而尚未形成评分的商品，并为每个SKU建立待改进清单。体积重量计算器
- 2本周分别核对各SKU的Dispatch Time与Transit Time，按发货环节和运输环节定位异常，完成一份包含问题订单、责任环节和改进动作的物流检查表。
- 3本周检查最近90天已送达订单数量，确认店铺是否达到至少30个；同时筛选订单量分散的SKU，逐个核验是否达到至少5个有效订单并记录结果。