TikTok Shop、米国向け新版SPS評価ルールを発表
新版SPSは商品満足度と物流評価をより細かな指標に分け、スコア算出の条件を設定する。
重要な事実は何ですか？
- 1TikTok Shopは2026年10月20日に米国向け新版SPSの概要を発表
- 2商品満足度が店舗単位から商品単位へ細分化
- 3物流評価がDispatch TimeとTransit Timeに分割
- 4店舗がSPSを算出するには直近90日間に少なくとも30件の配達済み注文が必要
- 5個別商品が商品満足度スコアを算出するには少なくとも5件の有効注文が必要
何が起きたのですか？
TikTok Shopは2026年10月20日、米国向け新版Shop Performance Score（SPS）の概要を発表した。新版では、Product Satisfactionが店舗単位から商品単位へさらに細分化される。物流評価も単一の定時配送指標だけではなくなり、Dispatch TimeとTransit Timeに分けられる。Free Shipping Coverageでは最大0.5ポイントの加点を受けられる可能性がある。店舗がSPSを算出するには、直近90日間に少なくとも30件の配達済み注文を完了している必要がある。個別商品は、商品単位の満足度スコアを算出するために少なくとも5件の有効注文が必要となる。公式には10月中旬の新版導入が予定されている。この変更は、自然流入、アフィリエイトクリエイター、プラットフォームキャンペーンに依存するTikTok Shop出品者、特にSKU数が多く注文が分散している店舗や物流が不安定な店舗に関係する。
越境ECセラーにとって何を意味しますか？
新版SPSでは商品満足度と物流評価がより細かな単位に分かれ、個別SKUの低評価、発送、輸送実績が店舗運営に直接影響する可能性がある。自然流入、クリエイター、キャンペーンに依存する出品者は、店舗全体の確認から商品単位の管理へ移行する必要がある。
セラーは今何をすべきですか？
- 1今週、米国向け店舗のSKU別に低評価、返金、満足度の記録を出力または整理する。注文数が5件未満でまだスコアが算出されていない商品を特定し、SKUごとに改善リストを作成する。容積重量計算ツール
- 2今週、各SKUのDispatch TimeとTransit Timeを分けて確認し、発送工程と輸送工程の異常を特定する。問題注文、責任工程、改善施策を含む物流チェック表を完成させる。
- 3今週、直近90日間の配達済み注文数を確認し、店舗が少なくとも30件に達しているか確認する。同時に注文が分散しているSKUを抽出し、各SKUが少なくとも5件の有効注文に達しているか個別に確認して結果を記録する。