TikTok Shop美国站更新店铺绩效分规则
TikTok Shop美国站更新店铺绩效分，物流维度新增免费配送覆盖率等考核因素。
关键事实有哪些？
- 1物流与履约维度纳入多项指标
- 2免费配送默认加分门槛为80%
- 3达到门槛后物流维度增加0.5分
- 4部分类目包邮门槛下调至60%
- 5拍卖订单不计入免费配送率
发生了什么？
TikTok Shop美国站发布了新版Shop Performance Score说明。按照该说明，物流与履约维度的评估不再仅关注订单是否按时送达，还会结合Dispatch Time、Transit Time、卖家责任取消率以及Free Shipping Coverage等指标。免费配送覆盖率的默认加分条件，是过去7天已经送达的订单中，至少80%的订单由买家支付0美元运费。达到这一条件后，物流维度可以增加0.5分，但该维度最高不超过5分。对于部分低客单价或较难提供包邮的商品类目，免费配送覆盖率门槛下调至60%，相关优惠规则覆盖收藏品、食品饮料、时尚配件、卡牌、书籍、DIY、发饰、汽车摩托、电脑办公等12类商品。此外，拍卖订单不计入免费配送率，LTL订单也会从部分时间指标中排除。卖家需要按照商品类目和配送方式拆分查看评分，不能只依据全店平均发货时效判断物流表现。
对跨境卖家意味着什么？
TikTok Shop美国站的物流与履约评分将同时受发货、运输、卖家责任取消和免费配送覆盖率影响，卖家不能再只看全店平均时效。不同类目、配送方式及拍卖订单的统计口径不同，需拆分核算包邮覆盖率和各项履约表现。