Amazon、第3四半期STEP販売者ランクを決定
Amazonは2026年10月5日、第3四半期のSTEP評価に基づく販売者ランクを決定した。評価項目は注文不備率、キャンセル率、出荷遅延率、有効追跡率、期日内配送率。
重要な事実は何ですか？
- 1第3四半期のSTEP評価は2026年7月から9月を対象
- 2評価は2026年10月5日に次四半期の販売者ランクを決定
- 3評価には5つの配送・注文指標が含まれる
何が起きたのですか？
Amazonの販売者フォーラムの告知によると、2026年第3四半期のSTEP評価は2026年7月から9月までの実績を対象とし、10月5日に次四半期の販売者ランクが決定された。評価の重点項目は、注文不備率、キャンセル率、出荷遅延率、有効追跡率、期日内配送率である。STEPランクによって、低いReferral Fee、より速い支払い、優先サポートなどの運営上の特典を受けられるかどうかが変わる可能性がある。告知は10月5日の数日前に公開された。過去48時間以内に初めて公開された情報ではないものの、評価結果は10月5日に直接適用されたため、米国サイトの販売者に即時の影響がある。越境販売者は、海外倉庫、配送業者のスキャン遅延、住所異常、在庫同期エラーによって発生する出荷遅延や無効な追跡情報に注意する必要がある。商品が実際に発送済みであっても、プラットフォームが有効な配送業者のスキャンを認識しなければ、関連指標に影響する可能性がある。指標に異常が生じた場合の申し立てに備え、販売者は配送業者への引き渡し証明、追跡記録、顧客との連絡記録も保存する必要がある。
越境ECセラーにとって何を意味しますか？
Amazonは2026年10月5日、2026年第3四半期の実績に基づき、次四半期のSTEPランクを決定した。注文不備率、キャンセル率、出荷遅延率、有効追跡率、期日内配送率はいずれも運営上の特典に影響する。海外倉庫、配送業者のスキャン遅延、住所異常、在庫同期エラーにより、実際に発送した後でも指標が悪化する可能性があるため、直ちに確認し、申し立て用の証拠を保存する必要がある。
セラーは今何をすべきですか？
- 1今週、店舗別・配送方式別に2026年7月から9月までの注文不備率、キャンセル率、出荷遅延率、有効追跡率、期日内配送率を集計する。異常注文を特定し、次四半期の改善リストを作成する。備採リスト
- 2最近の海外倉庫出荷注文について、配送業者のスキャン、住所情報、在庫同期状況を1件ずつ確認する。プラットフォームが有効なスキャンを認識していない荷物を優先し、異常注文表を完成させて各注文の現在の対応結果を記録する。AIカスタマーサービス
- 3今週、Amazon注文の配送業者への引き渡し証明、追跡記録、顧客との連絡記録を集中的に整理する。店舗別・注文別に検索可能なフォルダーを作成し、指標に異常がある注文について対応資料を確認できる状態にする。