EUのEC新規則、6月19日から「ワンクリック返品」を義務化
EUは6月19日から「ワンクリック返品」要件を正式施行し、すべてのオンラインショップに明確で使いやすい返品ボタンの設置を求める。消費者が撤回権を行使する手続きを、注文手続きと同じように簡単にすることが目的で、出品者はシステムと返品フローを期限までに改修する必要がある。
重要な事実は何ですか？
- 1施行日：6月19日
- 2主な要件：簡素化されたオンライン返品ボタンの設置
- 3対象地域：EU市場
何が起きたのですか？
EUの最新規則に基づき、6月19日からEC事業者はユーザーインターフェース上に明確な「契約撤回」ボタンを設置し、返品手続きを簡素化しなければならない。この規定は消費者保護の強化を目的としている。返品操作を複雑な利用規約の中に隠すことは認められず、電子的かつ簡便に手続きできるようにする必要がある。
越境ECセラーにとって何を意味しますか？
EU向けに販売する出品者は、返品フローを直ちに監査し、ウェブサイトのフロントエンドが「ワンクリック返品」の設計要件を満たしていることを確認する必要がある。対応しない場合、コンプライアンス上のリスクに直面する可能性がある。