EUが「ワンクリックキャンセル」新規則を6月19日に施行
EUは遠隔販売契約に関する新規則を導入し、プラットフォームや独立サイトに「ワンクリックキャンセル」機能を提供することを要求している。違反者には年間売上の最大4％の罰金が科され、法定冷却期間が延長される。
重要な事実は何ですか？
- 1EU指令(EU) 2023/2673
- 26月19日施行
- 3最高罰金は全球売上4%
何が起きたのですか？
EUの新規則は、EUの消費者を対象とした遠隔販売契約には「ワンクリックキャンセル」機能を備えることを求めています。この機能には、常に視認でき、操作が簡単なキャンセルボタンが必要で、消費者がクリックするとシステムが自動的に確認の受領書を送信しなければなりません。違反した企業は全球年売上高の4%までの罰金に直面します。この規制は消費者の権利を守るもので、商家には契約条項の透明性や消費者権利保護についてのコンプライアンスの圧力が高まります。そのため、商家は早急に対応し、違反を避ける必要があります。
越境ECセラーにとって何を意味しますか？
売り手は直ちに店舗にコンプライアンスキャンセルボタンが設置されているか確認する必要がある。独立サイトの売り手も必要な機能を迅速に連携することで、高額な罰金のリスクを回避すべき。また、新規則に準拠するためにユーザー体験の向上にも努める必要がある。